Der Glanz der 5 Sterne ist lange vorbei - das Hotel ist einfach abgewohnt und bedarf einer dringenden Renovierung. Das Personal ist zwar sehr freundlich und versucht die Misstände durch Aufmerksamkeit wett zu machen. Aber Zimmertüren die sich nicht öffnen lassen (auch bei mehreren Zimmern), nicht ablaufendes Wasser, bröckelnder Putz, durch gesessene Sitze, nicht funktionierendes WLAN usw, usw kann man mit Freundlichkeit ausgleichen.
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Lieber Frank, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Grand Resort zu beurteilen und Ihre Urlaubserfahrung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt Ihren Aufenthalt genossen haben und es tut uns leid, dass wir nicht alle Ihre Urlaubserwartungen erfüllt haben. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Kommentare an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurden, damit diese entsprechend handeln können. Wir begrüßen und schätzen jedes Feedback, da wir ständig daran arbeiten, unsere Dienstleistungen für alle unsere Gäste zu verbessern , um sicherzustellen, dass wir alle ihre Urlaubserwartungen erfüllen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Hotel Management
