The Grand Palace - Adults only

Ich kann die schlechten Bewertungen über Service und den Zustand des Hotels überhaupt nicht nachvollziehen. Die Anlage ist wunderschön und entspricht genau den Bildern. Das Personal ist super freundlich und fragt einem unaufgefordert ob man irgendwelche Bestellwünsche hat. Bestellt man an der Poolbar wird einem gleich angeboten die Getränke zur Liege zu bringen. Hat man ein leeres Glas stehen fragen die Angestellten gleich ob man noch was möchte. Auch sonst ist das Personal sehr freundlich und fragt oft nach dem Befinden. Das Essen beim Buffet ist teils gut, teils exzellent. Es gibt viele vegetarische Optionen und teils europäische teils ägyptische Speisen. Das Schawarma war das Beste das ich je hatte! Einziges Manko war das Wlan, das nur am Balkon und in der Lobby funktioniert und auch da leider nicht immer besonders gut. Meine Reisebegleitung hat für zusätzliches Wlan im Zimmer bezahlt und auch da war die Verbindung nicht besser, als in der Lobby. Außerdem gab es ein Kommunikationsmissverständnis zwischen dem Leiter der Rezeption und mir, als ich versucht habe ihm mitzuteilen, dass das Reinigungspersonal den Balkon nun schon 3 Tage nicht gewischt hat und sich nun extrem viel Taubenkot dort befand. Er hat mir versichert, dass dort jeden Tag geputzt wird und mir mitgeteilt dass er gegen die Natur leider nichts machen kann. Als ich ihm gesagt habe, dass ich sehr wohl verstehe, dass der Balkon wegen der Tauben nie 100% sauber sein kann und ich dafür Verständnis habe, aber ich allerdings schon den Unterschied erkenne, wenn man täglich putzt oder dann in meinem Fall mehrere Tage nicht, hat er mir immer noch versucht zu erklären dass der Dreck normal ist und er eben gegen die Natur nichts ausrichten kann. Zugegeben er hat mir sofort ein anderes Zimmer angeboten, aber ich hatte trotzdem das Gefühl nicht ernstgenommen worden zu sein und als Pedantin hingestellt zu werden, was ich sehr unprofessionell gefunden habe. Trotzdem war er auch in der Situation sehr bemüht eine Lösung zu finden Alles in allem hatte ich einen wunderschönen und erholsamen Aufenthalt und kann das Hotel nur empfehlen

Beliebte Aktivitäten

• Strand