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Susi (61-65)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Freunde • März 2022 • 2 Wochen • Strand
Eigentlich ein tolle Hotel
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Von Aussen der Oberhammer, sehr schön und gepflegt. Allerdings können einige Zimmer dem ***** Standard nicht standhalten, da fallen schon 3 -4 * weg. Alt abgewohnt defekt und schmutzig. Aber es geht auch anders : es hat sehr schöne und gemütliche Zimmer um die man aber kämpfen muss.


Zimmer
  • Gut
  • Je nach dem was Sie bekommen. Einige der Comfort Zimmer verdienen diesen Namen nicht! Sie sind abgewohnt und schmutzig. Man sollte wenn schon eine Junior Suite buchen. Wenn man nicht gerade an der Strasse schlafen möchte muss man sich wehren. In unserer Suite haben wir sehr gut geschlafen sie hatte einen tollen Blick auf die Poollandschaft und auch das Meer konnte man sehen


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Eigentlich war das Essen immer gut und es hatte für jeden etwas dabei. Das Essen hätte wärmer sein dürfen, resp. die Teller hätten vorgewärmt sein können, denn bis man am Platz war, war das Essen nur noch lauwarm, obwohl man es aus den heissen Behältern genommen hat. Die kalte Lüftung im Speisesaal hätte es nicht gebraucht zu dm Zeitpunkt als wir da waren. Die a la Carte Restaurants hatten leider zu, was man uns erst vor Ort gesagt hat, man bekam zwar das Angebot auf Anmeldung musste sich aber mit einem Platz im Freien abfinden und zwischen 5. Marz und 19. März 2022 war der Wind sehr unangenehm. Etwas muss man natürlich bedenken: man kann nicht so ein grosses Hotel für kaum 150 Gäste komplett hochfahren da muss man einiges Verständnis aufbringen. aber es hätte sicher gute Lösungen gegeben.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Service Personal, im Spa und die Zimmer Boys waren super nett und gaben sich immer grosse Mühe die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Es sollte für die Bewertung des Personals eine eigene Spalte geben, denn die waren wirklich mega toll!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Die Hotel Leitung lässt zu wünschen übrig! Nach dem wir wegen der extrem schlechten Comfort Zimmern reklamiert haben, hätten wir gratis eine kleine Suite haben können, aber an der Strasse, wer die Taxis kennt, wäre an Schlaf nicht zu denken gewesen, deshalb mussten wir noch einen ganz schönen Betrag drauf zahlen. Wir haben aber mittlerweile rausgefunden dass in dem Hotel auch frisch renovierte Comfort Zimmer zur Verfügung gestanden hätten und auch andere Suiten die nicht zur Strasse hinaus gehen, also hätte man uns nicht bezahlen lassen müssen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt nicht weit vom Flugplatz Hurghada, aber man hört kaum etwas davon. Rund herum hat es viele Shops


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolanlage ist mega schön, ich fand es toll dass keine Animation statt gefunden hat und das Hotel Ü18 war so konnte man in Ruhe ausspannen. Der Spa mit den diversen Massagen fand ich sehr gut und würde auch wieder Massagen buchen es war sehr entspannend!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im März 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susi
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Susi, Thank you very much for taking the time to review the Grand Palace. We are pleased to hear that overall you enjoyed your stay, and we are sorry we did not fulfill all of your holiday expectations and that your experience could have been better, thank you for your feedback. Please be assured that your comments have been passed to the relevant Departments to action appropriately. We welcome and appreciate all feedback, as we are continually working to improve and enhance our services to all our guests, to ensure that we meet all of their holiday expectations. We hope to welcome you back again in the future. Warm regards, Front office team