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Melanie & Dirk (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2021 • 2 Wochen • Strand
Der Service war hier der Urlaubsretter
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel und die Anlage sind leider sehr renovierungsbedürftig. Die Gartenanlage wie auch der Strand sind sehr schön aber der "Oberkellner" der einem den orientalische Abend am Pool aufdrängen möchte ist echt nervig und teilweise schon unverschämt. Das Animationsteam war freundlich könnte aber etwas einfallsreicher sein. Das Personal war wirklich gemischt. Der Roomboy ging garnicht. Er holte einen sogar fürs Geldwechsel vom Klo. Sowas geht echt garnicht. Die Kellner waren toll. Hier hervorzuheben ist vorallem Osama Mahmoud. Er hat uns jeden Wunsch von den Augen abgelesen. Das Essen könnte etwas besser sein. Das bin ich von Ägypten anders gewöhnt. Man wird aber satt und das ist die Hauptsache.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind echt abgewohnt. Das erste mussten wir tauschen weil es echt garnicht ging und das zweite Zimmer war auch nicht viel besser. Die Schiebetür zum Balkon klemmte und quietschte. Der Schrank fiel fast auseinander. Ich habe mir mehrfach den Finger in der kaputten Schranktüre geklemmt und das Bad war ekelig. Die Zimmerreinigung hätte auch besser sein können.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Naja, was soll ich sagen. Man wird satt und es ist ausreichend da. Irgendwas gibt es immer was man essen kann. Außerdem gibt es ja noch andere Restaurants in diesem Hotel aber dort ist der Service nicht so super.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service war super. Im Restaurant wurden wir vorzüglich bedient und immer mit einem netten Lächeln begrüßt. Dank dem netten uns zuvorkommenden Kellner Osama Mahmoud wurde es doch noch ein schöner Urlaub und so konnten wir über vieles hinweg sehen. Er und ein Kellner auf der Terrasse dessen Name ich leider nicht mehr weiß , haben unseren Urlaub so sehr versüßt das wir sogar zurück ins Grand Hotel kommen, alleine um die beiden wieder zu sehen. Mit so einem tollen Service macht Urlaub Spaß.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist nicht so weit vom Flughafen entfernt. Einkaufen ist auch vor dem Hotel kein Problem. Alles ist fußläufig zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die typischen Touren werden auch hier im Hotel angeboten. Der Pool ist nicht so berauschend aber wer braucht den schon bei dem tollen Meer. Die Anlage ist sehr schön. Verfällt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie & Dirk
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau . Melanie , Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Grand Hotel zu beurteilen und Ihre Urlaubserfahrung zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Hotel, die Einrichtungen, der Service und die Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter Ihre Urlaubserwartungen erfüllt haben. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre sehr freundlichen Worte an alle Grand Hotel -Teams weitergegeben werden, die alle sehr hart arbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt bei uns haben. Wir alle freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Front office Team