The Garden Palace Umag by Locap Group

Ansich ein sehr schönes Hotel. Vor allem die Präsidentensuite mit Wirlpool die wir gebucht hatten. Leider war der Wirlpool bei unserer Ankunft abgedeckt und völlig verdreckt. Die Brühe hat gestunken. Das Dreckwasser wurde bei unserer Ankunft erst abgelassen. Man rechnete wohl trotz Buchung nicht mit uns. Spaß beiseite. Es dauerte 3 Tage bis der Wirlpool genutzt werden konnte. Keiner vom Hotel hielt sich für zuständig einen 5000€ (oder teurer) Wirlpool instandzusetzen. Unfassbar! Die Wohnung machte ebenfalls einen ungepflegten Eindruck. Dank der Hilfe unserer lieben Viktorija von der Rezeption und unseren energischen Nachfragen bei den vielen Direktoren und der Zentrale der Hotelkette konnten wir den Pool am dritten Tag nutzen. Aber auch nur weil wir selber mit Hand anlegten und den Pool (gründlich) reinigten. Das Hauptproblem liegt u.a. am Reinigungsunternehmen welches outgesourct ist. Es wir nicht gründlich gereinigt. Deren Mitarbeiter verhalten sich gegenüber den Gästen in allen Belangen unmöglich. Der Gast ist hier nicht König!

Die Ausstattung der Suite 129 ist Top. Die Sauberkeit jedoch lässt stark zu wünschen übrig.

Viktorija von der Rezeption ist die Beste! Sie kümmert sich aufopferungsvoll um ihre Gäste. Leider wird sie vom Management völlig im Stich gelassen.

Beste Lage!

Beliebte Aktivitäten

• Strand