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Luitgard (61-65)
Verreist als Paar • März 2023 • 2 Wochen • StrandNicht weiterzuempfehlen, Preis- Leistung schlecht
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schöne Anlage aber schlechter Service und schlechtes Essen. Zimmer feucht. Wäre schön wenn man mal die Gästebetreuung oder den Manager zu Gesicht bekommt, kenn es aus anderen Hotel das sie zb am Strand rum laufen und nachfragen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Gebucht war Zimmer mit Gartenblick, bekommenn haben wir ein Zimmer mit Mauer Blick. Die Lüftung im Bad hat nicht Funktioniert, was den Roomboy 13 tage lang nicht gestört hat. Die Klimaanlage ging nicht als wir angekommen sind, extreme Hitze im Zimmer, nach der 2 Reklamation wurde diese repariert. Insgesamt war das Zimmer aber sehr feucht, muffig, alles war feucht und sehr unangenehm.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Sehr langweilig, 0815, Kantinen mäßig. Immer das gleiche, alles schmeckt gleich, meistens kalt. Der Salat war das einzig gute. Es fehlt Fisch, diesen gab's immer nur in der gleichen Form in Sosse. Fleisch immer nur in form von Gulasch, Hackbällchen usw. Eine Grill Station auf der Terrasse gehört zu einem 5 Sterne Hotel. Das Obst war auch schlecht, hat überhaupt nicht geschmeckt, also entweder Lieferant wechseln, oder saisonale Obst.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Sowas schlechtes habe ich noch nie erlebt. Und das in einem 5 Sterne Hotel, die reinste Katastrophe. Im Hauptrestaurante musste man gleich am Anfang bestellen ,wenn dann mal ein Keller kam, sonst hat man den Abend über nichts mehr bekommen. Ganz Katastrophal ist es an der Beachbar, dort wird man ignoriert, es wird weggeschaut wenn man sich an den Tisch setzt. Durch das ständige fragen der Zimmernummern entsteht ein sehr langer Stau an der Bar. Ich frage mich was das soll, da man ei. Al inklusive Bändchen trägt, es wir wegen jeder Flasche Wasser die nummer gefragt und eingetippt. Es kann nicht in einem 5 Sterne hotel sein das ich nur Selbstbedienung mache! Und dann solche Preise verlangen.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Massagen waren gut, konnten aber erst beim 3 Verkäufer welche buchen da davor die Preise utopisch waren. Der Ausflug vom Reiseveranstalter in die Wüste war schlecht, keine schönen Dünen, überall Gras


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Luitgard
    Alter:61-65
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Jedes Feedback ist eine wichtige Unterstützung für uns – nur so erfahren wir, was unsere Gäste sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Da uns die Zufriedenheit jedes Gastes sehr wichtig ist, leiten wir Ihr Feedback sofort an die zuständigen Mitarbeiter weiter und werden versuchen Ihre Anregungen schnellstmöglich umzusetzen. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir würden uns sehr freue, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast im Cove Rotana Resort begrüßen zu dürfen, damit Sie sich persönlich von unseren Fortschritten überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Klaus Reinwand General Manager