Hotel hat leider viele Mängel! Aber zuerst die positiven Dinge, der Service im Beachrestaurant, der Angestellten am Pool und Strand waren sehr freundlich und immer hilfsbereit. Da gibt es nichts auszusetzen. Das a la Carte Essen mittags am Pool war sehr gut. Das Buffettessen abends im Hauptrestaurant war katastrophal, sehr teuer und von extrem schlechter Qualität. Wir haben nur einmalig dort gegessen, weil es so ungenießbar war. Sehr schade. Unser Hotelzimmer war in Ordnung, allerdings für ein Hotel dieser Preisklasse nicht ausreichend. Besonders hervorzuheben ist Ramadan, der täglich mit so viel Freude und Hilfsbereitschaft unser Zimmer gesäubert hat. Alles war top sauber und er war sehr freundlich. Insgesamt hat das Hotel Stärken und Schwächen, wobei die Schwächen leider überwiegen, weshalb wir nicht mehr wiederkommen werden. Nicht ausreichendes Preis-Leistungsverhältnis.
Dear Ms. Manuela, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at The Chedi El Gouna. We are truly pleased to read your kind comments regarding our beach and pool teams, as well as your enjoyable experience with the à la carte lunch. Your special mention of Ramadan is greatly appreciated, and we will be sure to recognize him for his dedication and positive spirit. At the same time, we sincerely regret that other aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept our apologies for the disappointment you experienced with the buffet dinner and the perceived value and comfort of your room. Your comments have been carefully noted and shared with the relevant departments, as we continuously strive to improve both the quality of our culinary offerings and the overall guest experience. It is unfortunate to learn that your impression of your stay was impacted to this extent. We truly value your feedback, as it helps us identify areas where we must do better. We hope you might reconsider giving us another opportunity in the future to provide you with the experience we aim to deliver. Warm regards, Bahaa Radi Front Office Manager
