THB Sa Coma Platja

Betonklotz/Bettenburg an einem tollen Strand, hat leider mit einem 4 Sterne Hotel nichts gemeinsam, Poolanlage ok- beliebt bei Kindern, Speisesaal viel zu klein, Geräuschbelästigung von allen Seiten, wer Ruhe sucht ist hier Fehl am Platz. Jedes mal buchen wir ein 4 Sterne Hotel - diesmal waren wir sehr enttäuscht, ein 3 Sterne Hotel bekommt man ca. 500 Euro günstiger und ein 2 Sterne Hotel sogar 900 Euro günstiger. Sollte noch Zeit sein----> Sofort umbuchen oder stornieren, dieses Hotel ist das Geld nicht wert. Wir sind nicht empfindlich, aber diese Hotel ist eine Zumutung im Bereich der Gastronomie, Hygiene und Organisation.

Die Reinigung der Zimmer ist nicht in Ordnung, sehr oberflächig, wir vermuten hier, das die arme Putzfrau nicht viel Zeit bekommt um dies korrekt auszuführen.

Hygiene und Sauberkeit, welche die Basis bilden für einen ordentlichen Hotelbetrieb, werden hier täglich missachtet. Die Gläser im Speisesaal sind eine Zumutung, blind und fettig, überzogen mit Schlieren, Fettaugenbildung auf Wein und Kaffee. Ohrenbetäubender Lärm im Speisesaal, welcher überwiegend vom Personal selbst verursacht wird, Besteck wird nicht gelegt, sondern in den Edelstahlbehälter gekippt oder geworfen, fällt herunter. Die Speisen in der Malibu Bar und im Speisesaal sind lauwarm bis kalt (ungenießbar). Klimaanlage wird vom Personal eingestellt, sie kennen leider nur eine Stellung-----> volle Pulle, Schnupfen und Husten alles inclusive, hat man ja auch gebucht ;-) Die Auswahl an Speisen und deren optische Präsentation entsprechen keinem 4 Sterne Hotelbetrieb (max. 2 Sterne ),sehr eintönig. Tischdecken im Speisesaal werden aufgelegt obwohl sie Löcher aufweisen. Morgens im Speisesaal fehlt teilweise das Geschirr, keine Kaffeetassen, sehr oft nur eine Kaffeemaschine für alle Gäste (lange Wartezeiten, Schlangenbildung). Oftmals dauert es sehr lange bis Kaffeetassen und Kaffee wieder verfügbar, Frust schon am frühen Morgen. Fehlendes Besteck in der Malibu Bar, dann gibt es Mittagessen nur noch mit Plastikbesteck und Plastiktellern. ( Passt sehr gut zu eiskalten Speisen ) Tische werden im Poolbereich nicht bzw. sehr selten abgeräumt und gereinigt, möchte man Essen, muss man den Tisch erst abräumen, reinigen, ebenso den Dreck auf dem Boden. Das Personal hinter der Bar ist noch nicht mal in der Lage einen Cocktail zu mixen, wir haben mehrfach beobachtet wie Gäste dem Personal hinter der Theke gezeigt haben was und wie viel in einen Cocktail muss. Das Personal selbst kann nur das Instant-Gerät bedienen, wo die Cocktail- Brühe fix und fertig raus kommt, so schmeckt sie dann auch. (4 Sterne oder Sonnen ??? ) An 2 Tagen fehlte im Speisesaal die Butter, am anderen Tag das Nutella. Mangelnde Organisation im ganzen Hotel, teilweise durch total überfordertes Personal, unterbesetzt, keine Fachausbildung. Eiscreme gibt es nur bis 14: 30 Uhr, nicht wie im Prospekt versprochen bis 17: 00 Uhr, ab 14: 30 Uhr gab es Eis nur gegen Bezahlung, Nachfragen, Beschwerden zwecklos. Die räumen gleich die ganze Truhe weg. Achtung, oftmal ist das Eis auch schon mal leicht aufgetaut und dann wieder eingefroren. Mülleimer sind übervoll, werden nicht rechtzeitig geleert ( Müll wird dann daneben oder auf den Deckel gelegt ) das ist ein toller Anblick. Getränke gibt es auch abends an der Bar nur in Plastikbechern, Bedienung gibt es in dem ganzen Hotel nicht, egal wo man sich aufhält, Malibu Bar, Innenbereich oder draußen. Gläser gibt es nur im Innerbereich des Hotels, aber wer hält sich auf Mallorca bei schönem Wetter innen auf???

Rezeption ok, Umgang mit Beschwerden (man hört es sich halt an, passieren tut aber nix), grosse Ratlosigkeit, Reiseleitung nimmt es nur zur Kenntnis obwohl wir sie an einem Morgen in den Speisesaal zitiert haben und sie sich von dem mangelhaften Zustand überzeugen konnte, die Reiseleitung steht dem ganzen ohnmächtig gegenüber, man weiss dass hier nichts zu machen ist - Traurig aber Fakt!

Tolle Lage zum Strand, mal eben vom Strand ins Hotel zum Trinken und (Essen???) - kein Problem, Sache von 2 Minuten, liegt leider auch direkt an einer lebhaften Strasse, Mopeds mit lautem Auspuff, Busse und Autos jede Menge, fährt mal kein Auto gibt es die volle Ladung vom englischen Pub gegenüber (Schlafzimmer), einschlafen ohne Alkohol im Blut.... unmöglich, für die Leute die Ruhe suchen ist das hier nichts. Busverbindung, Kutsche fahren, Bus für Safaripark, Taxistand, Einkaufsmöglichkeiten, Bank, gute Restaurants ( werden so ab der zweiten Woche leider von vielen Gästen benötigt :-o ), alles in allem optimale Lage für Leute die mit Lärm kein Problem haben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Unterhaltung im Hotel hat kein 4 Sterne Niveau, schwach im Vergleich zu anderen 4 Sterne Anlagen, hier sind Amateure am Werk. Sie geben sich zwar alle Mühe, aber es reicht halt nicht einen 4 Sterne gewohnten Gast zufrieden zu stellen. Wer eine Liege haben möchte sollte seinen Wecker einpacken, ab 6 Uhr leider nix mehr zu bekommen, manche Gäste belegen die Liegen und kommen den ganzen Tag nicht. An einem Morgen konnten wir beobachten wie Handtücher aus dem Pool gefischt worden, sollte öfters passieren.