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Christopher(41-45)Deutschland
4 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Familie im September 2013
Nicht so toll
4,4 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel hat eine sehr schöne angelegte Anlage mit schönen Pools und Terrassenflächen. Allerdings wird diese Anlage durch den hoteleigenen Wasserrutschenpark (prima Sache nicht nur für Kinder!, aber auch ziemlich laut) etwas zerstümmelt. Da unser Familienzimmer am Rand des Hotelgeländes lag, haben wir dort von dem Lärm des Parks nichts mitbekommen. Auf dem Nachbargelände gab es einen Hühnerstall, dessen Hähne ab ca.04:00 Uhr morgens gekräht haben... Das Essen war leider nicht der Hit. Es gab zwar zu allen Mahlzeiten das versprochene Buffet, jedoch war es meist lieblos angerichtet, selten lecker und kaum als abwechsungsreich zu bezeichnen. Die Ober haben sich nur dann Mühe gegeben, wenn man sie täglich "geschmiert" hat. Ansonsten wurde man einfach ignoriert, musste sich die Getränke selbst besorgen und die benutzten Teller haben sich während einer Mahlzeit zu viert schnell auf dem Tisch gestapelt. Weiterhin unverständlich für ein angebliches Vier-Sterne-Hotel: Besteck bestand dort nur aus Messern und Gabeln. Löffel waren nicht vorhanden (dabei gab es jeden Tag mittags und abends Nudeln und Spaghetti). Auch für Nachspeisen gab es weder kleine Löffel noch Gabeln. Getränke wurden bestenfalls im Restaurant in Gläsern gereicht ansonsten in Mini-Plastikbechern. Das Restaurant hatte überhaupt nur Kantinencharakter und war nicht wirklich einladend oder gemütlich. Es bildeten sich schnell lange Schlangen, so dass man sich je Mahlzeit mehrere Male zum Teil lange anstellen musste. Häufig musste man davor lange auf frisches Geschirr warten, da man davon offenbar auch nicht genug hatte bzw. mit dem Waschen nicht nachgekommen ist. Leider bestand ein Großteil der Gäste aus Russen, die leider komplett ihre Klischees erfüllten und den Urlaub ebenfalls negativ beeinflusst haben. Positiv war übrigens der Strand, der vor diesem Hotel an diesem Strandabschnitt der mit Abstand gepflegteste und sauberste war. Die Animation war nett und unaufdringlich. Hatte man auf dem Zimmer ein technisches Problem, wurde dieses innerhalb einer Stunde sauber behoben.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Christopher, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Wir möchten Ihnen versichern das wir gegen diese Mängel ernshaft vorgehen werden. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bei uns wieder begrüssen zu dürfen und verbleiben mit sonnige Grüsse Ihr lti Thalassa Team 2013

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