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Stefan (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Es gab Höhen und Tiefen
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Unser Gesamteindruck des Hotels war sauber. Der Aufbau wirkte insgesamt etwas verwinkelt. Möglicherweise liegt es daran, dass es ein "Bio-Haus" ist, aber es war recht hellhörig. (Der Beischlaf in dem Zimmer über uns entging uns leider genauso wenig wie Unterhaltungen im Flur oder schreiende Kinder im anderen Stockwerk) Da das Hotel wert auf wenig Elektrosmog legt, gab es kein WiFi. Es gab jedoch eine Station in der Lobby, an der man sich mit einem Kabel an seinem PC mit dem Internet verbinden konnte. Es waren überwiegend Deutsche Gäste im gehobenen Alter da. Einige Paare und eine Familie mit Kleinkindern waren jedoch auch da. Wir hatten Halppension, wobei am Nachmittag noch ein Salatbüffet angeboten wurde.


Zimmer
  • Schlecht
  • Größe und Zustand waren angemessen. Einen Fernseher und eine Minibar sucht man vergebens (wahrscheinlich wegen Vermeidung von Elektrosmog). TV kann aber für 4 EUR/Tag aufs Zimmer gebracht werden. Kleine Annehmlichkeiten wie Wattepads, Kosmetiktücher, Ohrstäbchen, Duschhaube, Trinkwasser oder Wasserkocher etc. waren nicht vorhanden. Dafür gab es immer reichlich Handtücher, Bademäntel und einen Wanderrucksack auf dem Zimmer. Die Schränke waren waren groß genug. Eine kleine Terasse war dabei.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstücksbuffet war jeden Morgen identisch aufgebaut. Es überzeugte dadurch, dass fast alles selbstgemacht war- vom Brot über die Butter bis zu einem grünen Smoothie. Ein kleiner Wehrmutstropfen war, dass ausgerechnet der Orangensaft nicht frisch gepresst war. Rührei wurde auf Wunsch frisch zubereitet, genauso wie 3min oder hart gekochte Eier. Der Salat am Nachmittag war hauptsächlich eine kleinere Auswahl von den Salaten, die es am Abend als Vorspeisebuffet gab. Fur den kleinen Hunger zwischendurch vollkommen ausreichend. Das abendliche Dinner war das kulinarische Highlight. Am Samstag war das Gala Dinner mit 6 Gängen, ansonsten war es immer mit 4 Gängen. Zwei der vier Gänge konnten am Morgen aus je zwei Vorschlägen gewählt werden. Die Qualität, Zubereitung, Präsentation und der Geschmack der abendlichen Dinner war durchweg sehr gut. Ein großes Lob an die Küche.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal konnte gut Deutsch sprechen. Die Freundlichkeit war zwar gegeben, aber wirkte leider für uns nur selten ehrlich. Bei Bezug des Zimmers waren im WC bräunliche Verunreinigungen. Als Lösung wurde zugesagt, dass man das Zimmermädchen am nächsten Tag darauf aufmerksam machen wolle. Erst nachdem wir nach einem neuen Zimmer fragten um auch schon am ersten Tag ein sauberes WC zu haben, wurde das Zimmer in Augenschein genommen. Die Verunreinigungen wurden mit der Klobürste entfernt und uns erklärt,dass es am Regenwasser liegt, das für die Klospülungen verwendet wird. Die nächsten Tage trat das Phänomen nicht mehr auf. Oft waren es Kleinigkeiten, die den kleinen Serviceunterschied gemacht haben. So zum Beispiel haben wir Leihfahrräder bestellt und als wir zur reservierten Zeit an der Rezeption waren, war diese nicht besetzt und alle beim Mittagessen. Der Kellner machte uns dann darauf aufmerksam und wir baten Ihn zu "stören". Wir entschuldigten uns auch für die Störung und als Antwort erhielten wir "Schon gut". Da hätte man auch anders reagieren können. So haben wir uns als Gäste lästig gefühlt, obwohl wir uns doch vorab um diese Uhrzeit angemeldet hatten und sogar noch entschuldigten! Beim Essen war der Service aus unserer Sicht normaler Mindeststandard. Für einen gehobeneren Service wäre eine weitere Servicekraft nötig gewesen. Dies haben wir in einer vergleichbaren Hotelklasse im Alpinahotel Fügen anders erleben dürfen. Im Wellnessbereich wurde zwischendurch nicht gewischt, so dass gegen später Stunde der Boden recht nass und rutschig war. Teewasser und Aufgussmittel wurden nicht automatisch nachgefüllt. Wie schon erwähnt Kleinigkeiten, die den feinen Unterschied zu anderen Hotels ausmachen könnten. Einen der wenigen Servicehighlights verschaffte uns eine Reinigungskraft, die nur zufällig daneben stand, als wir uns darüber unterhielten, dass wir im beheizten Pool schwimmen wollten. Da dieser vor Wärmeverlust abgedeckt war, reagierte sie unaufgefordert und sprach uns an, dass sie uns den gerne abdeckt, wenn wir schwimmen wollen. So aufmerksame Servicekräfte hätten wir uns an Rezeption und beim Essen gewünscht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Mittels Navi war das Hotel für uns nicht zu finden. Wir sind mit zwei Autos getrennt voneinander angefahren und haben uns unabhängig voneinander verfahren. Wir empfehlen vor Fahrtantritt die Reiseroute genau zu planen und sich nicht nur auf das Navi zu verlassen. (Am besten Kiens ansteuern) Ansonsten lag das Hotel fast direkt an der Hauptstraße, von der man aber in den Zimmern nichts gehört hat. (Obwohl wir ein Zimmer in Richtung Hauptstraße hatten) Unsere Wander- und Radtour konnten wir direkt vom Hotel aus angehen, von daher war die Lage i.O.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Hotel bietet geführte Wandertouren und andere Ausflüge an, zu denen wir jedoch ncichts sagen können, da wir am Wochenende dort waren und die Ausflüge nur unter der Woche statt fanden. Aber man konnte tolle eigene Wanderungen unternehmen. Super ist die Möglichkeit eines e-Bike Verleihs, der dirket im Hotel angemeldet wird. Die Fahrräder waren top modern und im sehr gutem Zustand. Die 9 Eur für 4 Stunden pro Rad waren fair und angemessen. Die Aussenanlage mit Schwimmteich ist großzüzig, gepflegt und weitläufig. Es waren immer genug Liegen da. Der kleine beheizte Pool war für zwischendurch eine nette Abwechslung. Enttäuschend war, die aus unserer Sicht, viel zu kleine Sauna für die Gästeanzahl. Womöglich hat es sich zusätzlich noch mehr gestaut, weil die Sauna nur von 15 bis 19 uhr an war. Aber bei einem Vitalhotel, das ansonsten einen so großzügigen Ruheraum und Außenanlage bietet, war die Sauna ernüchternd. Ein Fitness Studio ist nicht vorhanden, dafür eine gut bestükte Hausbibliothek.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Stefan! Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir werden Ihren Anregungen im Bereich Service sofort nachgehen und versuchen den Vorfällen auf den Grund zu gehen. Wir haben bereits auf die zu kleine Sauna reagiert und vergrößern 2015 unseren Wellnessbereich. Sehr schön wenn Ihnen unser Außenanlage gefallen hat. Die wird auch immer wieder von anderen Gästen sehr geschätzt. Mit freundlichen Grüßen Fam. Tauber