Taome Feng Shui Stadthotel Breisgau

Sehr geehrter Gast, Ihre überaus schlechte Bewertung können wir in keiner Weise nachempfinden und weisen diese mit allem Nachdruck zurück. Ihre Buchung kam über booking.com. Sie reservierten 2 Nächte für 2 Erwachsene, kamen aber letztlich zu dritt mit Ihrem Kind, welches Sie nicht in der Buchung angaben - dort steht explizit Kinder '0'. Ihre Buchungsbestätigung von booking enthielt sämtliche Details und Preise für Zusatzpersonen, auch Kinder. Sie buchten das Apartment zur straßenabgewandten Seite Richtung Mühlbach und Park, mit 25,6 QM Wohnfläche + Loggia. Am ersten Tag hatten Sie bis ca. 18:00 Uhr das rote 'Bitte nicht stören' - Zeichen an der Tür. Unser Housekeeping war schon lange zu Hause, als sie es letztlich auf Grün drehten. Am zweiten Abend war Ihr Mann über mehrere Stunden bis nach 4 Uhr früh (!) in der Lobby, laut Aussagen anderer Gäste. Nach Ihrer Abreise stellten wir erst fest, dass Sie zu dritt das Zimmer bewohnten. Das Zimmer war so schmutzig, dass unsere Cleaning Crew mit 3 Personen mehr als 1,5 Stunden das Zimmer reinigen musste, die Handtücher mussten sogar entsorgt werden (Bilder hatte ich Ihnen geschickt), Speisereste überall. Bzgl. Frühstück möchte ich gar nicht ins Detail gehen, da Sie es bevorzugten sich sämtliche Speisen in Ihr Zimmer zu tragen. Ihre Aussage ist schlichtweg unwahr. Bislang haben Sie genau den Betrag bezahlt, den Sie von Booking bestätigt bekommen hatten. Meine Mail an Sie persönlich bezog sich auf Ihr Kind und die damit verbundenen Zusatzkosten. Es entspricht nicht der Wahrheit, dass wir einen Aufenthalt in der Lobby berechnen. Dass Sie nach meiner Mail an Sie das Internet als Rachemedium benutzen, ist beschämend aber wohl ein Zeichen der Zeit. Wenn auch Sie zu Ihrer Verantwortung stehen würden, wäre die Welt ein kleines Stückchen besser. Viele Grüsse, Inhaber TAOme