Unser 6. Besuch in diesem Hotel liegt nun leider wieder hinter uns und dennoch ist es uns wichtig eine Bewertung abzugeben. Da das Radisson im Januar vom Swissotel übernommen wurde, stehen viele Umbauarbeiten an in der nächsten Zeit. Sonnenschirme und Handtücher wurden jetzt schon ausgetauscht. Das Essen wurde vom neuen deutschen Küchenchef auch schon umgestellt. Jeder kann für sich selbst entscheiden ob die Vielfältigkeit und die Abwechslung des Essens zu RadissonBlu Zeiten besser waren oder nicht. Hervorzuheben sind definitiv das selbst gebackene Sauerteigbrot und die Präsentation der Speisen. Das Dessertbuffet sieht im Vergleich zum letzten Jahr viel ansprechender aus. Leider gibt es im Restaurant keinen Kaffeeautomaten und am Mittag und Abend kein heisses Wasser für Tee mehr. Die Heißgetränke werden nur noch serviert. Ein ganz grosses Dankeschön geht an Mr. Asaad (Klimaanlage 😜) und Mr. Mostafa von der Rezeption. Yasser der Lifeguard bringt den Gästen kalte Erfrischungstücher und reinigt auf Wunsch der Gäste die Brillengläser (neuer Service vom Hotel). Mit Yasser und Ahmed (Lifeguard) haben wir uns immer toll unterhalten. Ein ganz grosses Lob geht an Julia, die neue Gästebetreuerin. Sie war jeden Tag unterwegs und im Gespräch mit den Gästen. Bei Problemen oder Fragen hat sie sich sofort gekümmert. In unseren zahlreichen Aufenthalten haben wir noch nie solch eine tolle Gästebetreuung erlebt. Sie ist definitiv eine Bereicherung für das Hotel. Für uns war es wieder ein toller erholsamer Urlaub und wir freuen uns auf September und hoffen alle unsere Freunde wieder zu sehen.
Liebe Anke, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem bereits sechsten Aufenthalt eine so ausführliche und persönliche Rückmeldung zu geben. Es ist für uns etwas ganz Besonderes, Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wir freuen uns sehr, dass Sie erneut eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback zu den Veränderungen im Zuge der Umstellung sehr. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, die Balance zwischen Neuerungen und den geschätzten Standards unserer Stammgäste zu finden. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unter anderem das hausgemachte Sauerteigbrot, die ansprechendere Präsentation der Desserts sowie die neuen Details im Service positiv aufgefallen sind. Ein ganz besonderer Dank gilt auch Ihrem Lob für unser Team. Wir werden Ihre freundlichen Worte sehr gerne an Herrn Asaad, Herrn Mostafa, Yasser, Ahmed und insbesondere an Julia weiterleiten. Es ist schön zu hören, dass unser persönlicher und aufmerksamer Service einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie im September wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten – gemeinsam mit vertrauten Gesichtern und der herzlichen Atmosphäre, die Sie so schätzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team
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