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Andreas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2010 • 3-5 Tage • Stadt
Romantik sollte es sein, Enttäuschung kam heraus
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Kurzbeschreibung: Das Zimmer hatte Flecken im Tepich, die Einzelbetten (wir stellten die zum Doppelbett zusammen) waren nicht gerade neu und intakt. Die Matratzen waren jedoch überaschend gut. In dem von uns bewohnten Hotelzimmer konnten wir am ersten Tag nicht Duschen, der Duschschlauch war defekt. Der Duschschlauch konnte nicht am gleichen Tag gewechselt werden. Wir reklamierten den defekten Duschschlauch gegen 15:30 Uhr. Nach unserem Stadtbummel teilte man uns seitens der Rezeption mit, dass man es nicht geschafft habe den Duschschlauch zu wechseln. Ich erwiderte, dass dies ein Teil wäre, dass in jedem Baumarkt sehr schnell zu bekommen sei. Darauf wurde die Frage geäußert, wen man denn hätte schicken sollen einen Duschschlauch zu besorgen. Wie hatten ein Komfortziommer, ohne Rollos, Helle Vorhänge, keine Klimanalage, war sehr heiß im Zimmer, so mussten wir bei geöfnetem Fenster schlafen, vor dem Zimmer die Eisdiele, Lärm bis spät in die Nacht, ab 5: 00 Uhr morgens sehr sehr lauter Lieferverkehr in der Fußgängerzone, ab 5: 30, Uhr kommt die Straßenreinigung. Ab 6: 00 spielte einer Schifferklavier... Am zweiten Tag war das Zimmer erst nach 17: 00 Uhr aufgeräumt, sehr sehr spät, aber kein Wort der Entschuldigung oder Rechtfertigung. Beim Abendbrot, Steak mit Salat, der Salat war anscheinend nicht gewaschen, ich biss auf Sand- und Erdkörner. Auch fehlte dem Salat ein Dressing. Es wurde , wie an anderen Tischen geschehen, bei uns kein Dressing separat serviert. Die zum Steak gehörende Tomate war von Außen lauwarm und mit Käse leicht überbacken. Innen war die Tomate roh und kalt. Die Bohnen im Speckmantel waren ebenfalls kalt und meiner Meinung nach seit längerem vorbereitet, der Geschmack der Bohnen war für mich fade. Das gebuchte Candlelight-Dinner war in Ordnung, das Frühstück war sehr gut.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Leider können wir einige Kritikpunkte nicht nachvollziehen. Der Duschschlauch war nicht defekt -unser Zimmerservice ist auch sofort mit einem neuen Schlauch zu Ihnen gekommen, um diesen zu tauschen. Sie wollten jedoch -aus welchem Grund auch immer- einen längeren Duschschlauch haben und das war nicht gegen 15:30, sondern am Abend. Sofort am nächsten Morgen wurde dieser dann auch während Ihres Frühstückes montiert. Da Sie hier also vorsätzlich die Unwahrheit schreiben, gehen wird davon aus, dass die anderen Punkte ebenfalls nicht wirklich objektiv sind und beantragen die Löschung der Kritik bei Holidaycheck.