Sure Hotel by Best Western Bad Dürrheim

Meine schlechte Bewertung gilt hauptsächlich der Hotel Empfangsdame die am Samstag 09.02.2013 14Uhr im Dienst war. Ich verlangte ihr den Schlüssel von meinem Zimmer, da sagte sie mir: „Auf Zimmer xxx ist ihre Frau vor 10 Minuten gegangen“, ohne den Blick vom PC zu nehmen, geschweige den Schlüssel zu suchen. Komisch vor einer Stunde hatte ich mit ihr Telefoniert und sie wollte ins Thermalbad gehen. Na gut dachte ich, vielleicht hat sie ihren Plan geändert. Natürlich war das Zimmer abgesperrt. Ich ging wieder runter zur Rezeption und sagte der Empfangsdame, es ist niemand auf dem Zimmer. Auch jetzt hielt sie es noch nicht für nötig von ihrem PC aufzustehen und den Schlüssel zu suchen. Sie sagte mir ganz unfreundlich: „Wahrscheinlich ist ihre Frau auf der Toilette oder Schläft, auf jeden fall hat sie den Schlüssel mitgenommen“ Ich stinksauer dass die Empfangsdame so da stehen ließ, sagte aber nichts weil ich vermutete das meine Frau möglicherweise den Schlüssel mit in die Thermalbad genommen hat. Es blieb mir nichts anderes übrig als hinzugehen und sie aufzusuchen. Natürlich fand ich meine Frau im Thermalbad, bar den Schlüssel hat sie an der Rezeption abgegeben. Dies brachte nun des Fass zum überlaufen. Wutentbrannt ging ich zurück und sagte der Empfangsdame dass ich jetzt und sofort meinen Schlüssel will. Nun war sie in einem wichtigen „Telefonat“ wollte mich wieder warten lassen, nachdem 1,5 Stunden wegen diese Empfangsdame nicht auf mein Zimmer gehen konnte. Nachdem ich ziemlich laut wurde konnte sie endlich von ihrem Stuhl aufstehen und siehe da aus unerklärlichen Gründen fand sie auch den Schlüssel. Nach einem Gespräch mit den Vorgesetzen, hatte ich nicht das Gefühl dass er verstanden hat, dass diese Dame mich aus Bequemlichkeit schamlos angelogen hat. Auf Einsicht oder eine Entschuldigung warte ich noch heute.

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