Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
0,0 Service an der Rezeption. Wir haben eine Wochenend-Stätdereise nach HH gemacht. Im Vorfeld haben wir im Hotel für Samstag 4 Fahrräder reserviert. Als wir um 11 Uhr vormittags ankamen, war unser Zimmer noch nicht bezugsfertig-kein Problem. Die Fahrräder waren aber auch nicht verfügbar sondern erst ab 15 Uhr!!?? Zimmer ab 15 Uhr-Fahrräder auch erst dann. Wir haben uns beschwert, da wir unsere Stadtbesichtigung genau geplant haben und die fahrräder fest eingeplant waren. Da wurde uns gesagt viele reisen erst am späten nachmittag an. Wir:" Aber doch nicht bei einem Wochenendtrip Sa/So"! Das hätte uns am Tel gesagt werden können, dann hätten wir diese anderweitig organisiert. Es wurde auch gar nicht versucht Fahrräder anderweitig zu organisieren oder das Problem irgendwie zu lösen, sondern einfach so getan als wären wir uneinsichtige Querulanten. das ist für ein otel in der Stadt unterirdisch! Design hin oder her, wenn nicht mal der minimalste Service funktioniert ist das Hotel keine Reise wert. Tip von uns: Personal schulen und nicht überrascht sein wenn Gäste nach Fahrrädern, Restauranttipps und Wegbeschreibungen fragen. infach vorbereitet sein auf diese Basisinfos für ein Städtehotel. P.S. Was soll eine lieblose Dachterrasse mit Liegen ohne Windschutz/Pool und Getränkeservice/Bar/Restaurant ausser auf der Webseite tollaussehen?
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Egbert |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Egbert, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Schön, dass Ihnen das Design des Hauses gefallen hat. Ihre Unzufriedenheit bezüglich des Fahrradverleihs bedauern wir sehr, können diese vor dem Hintergrund der von Ihnen geplanten Stadtbesichtigung per Fahrrad jedoch nachvollziehen. Hierzu ist folgendes zu sagen: Die Fahrräder sind ein KOSTENLOSES Zusatzangebot des Hotels. Hierfür gilt stets: nach Verfügbarkeit, feste Reservierungen nehmen wir nicht entgegen. Dies wird durch das Hotel offen kommuniziert. Wir erhalten über booking.com die Info mit dem Wunsch nach Fahrrädern, einer festen Buchung entspricht dies jedoch nicht. Wie gesagt, es tut uns leid, wenn diese Information Sie nicht deutlich genug erreicht hat. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Hamburg-Aufenthalt hatten. Mit freundlichen Grüßen, das Team des 25hours Hotel Number One
