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Sebastian (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Sicher nicht noch mal. Nur für Russen
2,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Leider gab es als wir dieses Jahr unsere Reise buchten noch keine Bewertungen aus diesem Jahr sonst hätten wir wohl auch nicht diese Anlage gebucht. Das Hotel ist nur auf Russen ausgelegt. Die meisten Mitarbeiter ( auch an der Rezeption) sprechen nur Russisch, selten Englisch, kaum Deutsch und oft nicht mal Türkisch. Leider ist eine eigentlich schöne Anlage ziemlich runtergekommen. In den Pools fallen die Fliesen ab. Ob die Wasserqualität regelmäßig geprüft wird konnte uns keiner sagen. Aber als Grund für die Ohrenentzündung unserer Tochter ist das Poolwasser recht wahrscheinlich und nachdem der Hotelarzt laut seinem behandlungsbuch fast ausschließlich diese Diagnose stellt war unsere Tochter kein Einzelfall. Die Zimmer werden nur oberflächlich gereinigt. Wenn man nicht reklamiert wir das Bad, Spiegel und Tische garnicht gereinigt. Teils werden Handtücher und Bettwäsche trotz noch vorhandener Blutflecken hingelegt. Tische beim Essen sind oft dreckig. Und wenn man für seinen inklusiven einmaligen A-la-Carte Besuch reservieren möchte, was nur im Türkischen Restaurant, möglich ist, soll man sich eine halbe Stunde um 8.30 Uhr anstellen um evtl. einen Tisch für den nächsten Abend zu bekommen. Man merkt leider nie das dieses Hotel 5 Sterne hat. Das Essen ist in Ordnung aber niemals einem 5 Sterne Hotel angemessen, nicht sehr abwegslungsreich und oft auch wieder mit Schlange stehen verbunden. Der Aquapark hat unseren Kindern viel Spaß gemacht. Der Mini-Club ist leider nur auf Russisch oder teilweise auf Englisch. Deutsch wird so gut wie garnicht gesprochen. Wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, zur ständigen Verbesserung unserer Qualität und Steigerung der Gästezufriedenheit ist uns die Meinung unserer Gäste sehr wichtig. Deshalb bedanken wir uns recht herzlich für Ihre Bewertung bei Holidaycheck. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts in userem Hotel entschuldigen. Es wäre sinnvoll gewesen, Ihre beschwerden Vorort zu erläutern , um sofortige Massnahmen einzuleiten und damit Ihnen einen schönen Urlaub zu ermöglichen. Trotz allem sind wir für Ihre Meinung sehr dankbar und nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst. Mit freundlichen Grüssen Gaestebetreuung