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Holger (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Nicht noch einmal
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren bereits 2012 im Sunrise Park Resort & Spa und leider hat sich unser damals so positiver Eindruck (deswegen sind wir nochmals dorthin) in keinster Weise bestätigt. Das Hotel ist zwischenzeitlich extrem in russischer Hand. Ausser uns war 1 Deutscher dort, weiterhin 1 Familie aus Österreich, viele Türkische Familien und die Überzahl waren russische Gäste, die sich aus unserer Sicht betrachtet sehr unangenehm, unfreundlich und überheblich aufführen. Mag an der Kultur liegen und für Russen normal sein, für uns war es sehr befremdlich! Bemerkenswert hierbei ist das Essverhalten. Die meisten russischen Gäste gehen exakt 1-mal ans Buffett, man kommt mit Bergen von Nahrung zurück (ein Teller Brot, ein Teller mit Fleisch, ein Teller mit Beilagen etc., wohlgemerkt alles in großer Menge und "quer Beet", man könnte ja auf alles Mögliche Appetit bekommen) und ich übertreibe nicht zu sagen, dass in der Regel mindestens die Hälfte hiervon übrig bleibt und weggeworfen wird.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Siehe oben, Kleinigkeiten müssten repariert werden, Klimaanlage konnte nicht temparaturabhängig betrieben werden (es gab nur kalt oder nicht kalt).


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher schlecht

Essen und Trinken sind mittlerweile bestenfalls durchschnittliches Kantinenniveau. Kaum Abwechslung, wenig frisches Obst, für Vegetarier wenig Möglichkeiten ausser jeden Tag Pommes (labrig), Reis oder Kartoffelpüree. In der Regel sind bei den meisten Gerichten, die sich normalerweise als vegetarische Gerichte eignen, Fleischeinlagen (bspw. Gemüsepfanne) enthalten. Aber auch als Fleischesser gibt es nach 2-3 Tagen keine Abwechslung mehr. Das Rindfleisch, der Truthahn oder das Hähnchen werden fast immer gleich zubereitet.


Service

Die Servicekräfte im Hauptrestaurant sind überfordert, Teller werden, kaum dass man sie geleert hat, sofort abgeräumt. Wenn man den Tisch verlässt, um noch einmal ans Buffett zu gehen, wird der Tisch sofort komplett geräumt und neu belegt (ist uns zweimal passiert, danach musste immer einer am Tisch "Wache" halten). Dafür wartete man meistens vergebens darauf, Gläser für die bereit stehenden Wasserflaschen zu bekommen oder etwas anderes zum Trinken zu ordern. Generell in unseren Augen zu wenig Personal. Das Zimmermädchen war nett, die Minibar wurde täglich zuverlässig aufgefüllt und das Personal an den Snack-Bars freundlich.


Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juli 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Holger
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast Holger , Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Hotel. Wir haben einen sehr großen Reinigungs- und Serviceteam. In unserer Lobby steht unser Guestrelationsdesk und das Management zu Verfügung und greifen sofort bei einer möglichen unzufriedenheit oder bei speziellen Wünschen ein und beseitigen schnellstmöglich die Unzufriedenheit. In unserer Webseite finden Sie Kommentare von anderen Gästen die uns durch Ihre Zufriedenheit unterstützen. Aus diesem Grund hoffen wir auf eine Wiederwahl. Unser Hotel trägt alle Verantwortlichkeiten, die von den Normen im Rahmen des integrierten Qualitätsmanagementsystems im Rahmen von ISO 9001: 2008, Qualitätsmanagementsystem ISO 22000: 2005, Lebensmittelsicherheitssystem und ISO 10002: 2005, Kundenzufriedenheitsmanagementsystem gefordert werden. Wir gehen keine Kompromisse bezüglich des Inhalts der oben genannten internationalen Qualitätsmanagementsysteme ein und werden von unserer eigenen internen Organisation und den zuständigen Rechtsbehörden und -organisationen ständig überwacht und überwacht. Wir würden uns sehr freuen Sie nochmal als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Keziban Kaynar Guest Relations Manager