SUNRISE Alma Bay Resort

Sehr geehrte Frau Connie, Zuallererst bedanke ich mich ganz herzlich dafür, dass Sie sich für unser Grand Seas Resort Hostmark für Ihren Relaxurlaub im Dezember 2016 entschieden haben. Vielen Dank auch für Ihre positive Bewertung und Weiterempfehlung unseres Hotels hier bei Holiday Check. Wir wissen Ihre freundliche Unterstützung für unser Haus wirklich sehr zu schätzen! Es freut und ehrt mein Team und mich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel so zufrieden waren. Ebenso wissen wir es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres Urlaubes in unserem Haus so ausführlich mit anderen Urlaubern zu teilen. Ihre guten Bentungen für unser Hotel im Allgemeinen, das Zimmer, die Gastronomie und vor allem den immer hilfreichen, aufmerksamen und höflichen Service an der Rezeption sowie bei der Gästebetreuerin schätzen wir sehr. Es ist immer unser wichtigstes Ziel, unseren werten Gästen stets den bestmöglichen Service-Standard zu bieten; denn alle unsere engagierten Mitarbeiter machen das Hotel so besonders für unsere Gäste. Auch ist unser Management Team immer offen für jeden Verbesserungsvorschlag unserer Gäste, um ihre Erwartungen in jeder Hinsicht zu erfüllen und, wie Sie es selbst erlebt haben, wann immer es möglich ist, realisieren wir die wertvollen Vorschläge unserer Gäste umgehend bzw. so bald als möglich. Und weil wir die Erwartungen unserer Gäste nicht nur erfüllen wollen, sondern noch übertreffen möchten, sind wir zudem ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern um die Zufriedenheit unserer geschätzten Gäste zu maximieren. Ich habe bereits Ihr Lob an die Mitarbeiter, das Management-Team und die Animateure weitergegeben, da jeder von ihnen täglich sein Bestes gibt, damit unsere Gäste einen angenehmen und erholsamen Urlaub mit uns verbringen können. Ihre ermutigenden Worte sind eine wirklich große Motivation für das gesamte Team, vielen Dank dafür!. Bezüglich Ihres Kommentars zu den renovierungsbedürftigen Badezimmern, möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir bereits damit begonnen haben, diese Renovierungen Stück für Stück anzugehen. Nochmals vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung; wir würden uns sehr freuen, Sie in naher Zukunft ein weiteres Mal als unseren geschätzten Stammgast im Grand Seas Resort Hostmark begrüßen zu dürfen. Das gesamte Hotel Team wird auch dann wieder dafür sorgen, Ihnen einen weiteren, sehr schönen, entspannenden und unvergesslichen Urlaub bei uns zu bieten. Schreiben Sie mich dann bitte vier Wochen vorab per e-mail mit Ihren Reservierungsdaten an und Ich werde sehr gerne persönlich dafür sorgen, dass Ihre Buchung mit größter Priorität behandelt wird. Herzliche Grüße aus Hurghada, Nabil Al Refai General Manager Grand Seas Resort Hostmark gm@grandseas-hostmark.com