Sunprime Kamala Beach

Super zentrale Lage am Strand von Kamala sowie nahe zum Zentrum. Sehr gepflegte Gartenanlage mit schöner Poollandschaft. Leider erhebliche bauliche Mängel und unfreundliches Personal in den Gastronomischen Bereichen.

Zimmer im eingeschossigen Bereich (Ground Terasse) der Anlage mit Blick auf den Massage-Pavillion. Doppelzimmer mit großem Bett, Dusche, Kühlschrank, Tresor und Klimaanlage. Keine besondere Ausstattung, eher sehr in die Jahre gekommen und stark überholungsbedürftig. Bereitstellung des großen Kühlschrankes und nach Bedarf zwei Flaschen Wasser täglich ist sehr positiv. Klimaanlage auch im "Leise-Modus" sehr laut und der Schlaf wurde dadurch erheblich gestört. Ohne ging es auch nicht. Der Tresor im Schrank mit nur zwei Schrauben mangelhaft befestigt, man hätte ihn gut ohne Probleme herausreißen können. Hatten kein gutes Gefühl, unsere wichtigen Wertsachen dort zu depornieren. Möbel sind altbacken und entsprechen nicht unserem Verständnis nach einem 4 Sterne Haus. So ein schlechtes Zimmer hatten wir noch nie. Nach zwei Tagen mit durchgängigen Starkregen verstopften die Abläufe auf dem Dach und es staute sich dort das Wasser. Es suchte sich seinen Weg über die mangelhafte Dachabdichtung in die Bauwerksfugen und kam in Form von Wasserrändern an den Wänden in das Zimmer. Auch unsere Zimmernachbarn waren betroffen; wir haben es uns selbst angeschaut, es tropfte zum Teil über dem Fernseher (also im Bereich der Elektroinstallationen!!!). Mein Mann stieg kurzerhand auf das begehbare Dach (Ground Terasse) und begann die Verstopfungen (Pflanzenreste und Laub) der Abläufe zu beseitigen und nahm sich dann vom technischen Personal jemand dazu. Es war offensichtlich, dass das technische Personal keinerlei Ahnung hatte, warum das Wasser sich dort staute. Da mein Mann und ich ausgebildete Bauingenieure sind, können wir einschätzen, dass dies kein Einzellfall war und sein wird. Es ist ein erheblicher baulicher Mangel an der Abdichtung der großen Terasse vorhanden und die Wartung dieses Gebäudeteiles (Abläufe) muss daher ständig erfolgen. Wir haben uns gefragt, ob dieser Hotelbereich in der Monsunzeit überhaupt belegbar ist???

Das Frühstücksangebot an sich ist gut und mit großer Auswahlmöglichkeit für jederman bzw. internationale Gäste. Die Möglichkeit zu Abend in den beiden Restaurants zu essen, haben wir höchstens dreimal genutzt. Die Speisen und Getränke werden nur lieblos serviert, die Mitarbeiter sind nicht freundlich und man hatte jeweils das Gefühl, keine besondere Wertschätzung zu bekommen. Wir reisten zu viert als Familie, jeder von uns empfand es leider so. Wir sind aus diesem Grund in die umliegenden Lokale zum Abendessen gegangen. Auch die Bedienung beim Frühstück war nicht besonders nett, kaum ein nettes Lächeln bzw. nette Geste. Man hat das Gefühl, das Personal ist unzufrieden; warum konnten wir nicht erkennen. Auch fehlte es uns insgesamt an Ambiente, Blumen bzw. Dekoration auf den Tischen nicht vorhanden. Auch mit wenigen Kleinigkeiten kann etwas mehr Wohlfühlatmosphäre erreicht werden, ein kleiner Stengel reicht schon. Unsere Erwartungen wurden leider enttäuscht, wir fühlten uns leider nicht als willkommene Gäste.

Wir haben Service in Anspruch genommen beim Handtuchwechsel im Zimmer, Zimmerreinigung, Badetücher, Frühstückspaket zu den Ausfügen. Dies war jeweils in Ordnung und wurde ohne Beanstandung zu unserer Zufriedenheit durchgeführt. Das Problem mit dem Regenwassereintrag im Zimmer haben wir der Hotel-Mitarbeiterin Manuela am vorletzten Tag unseres Urlaubes mitgeteilt. Es wurde auch aufgenommen und dokumentiert. Auf die Frage hin, warum wir dies nicht gleich mitgeteilt hätten, antworteten wir, dass die Wasserränder auch ohne Trocknungsgerät trocknen und wir keine Entschädigungsansprüche stellen wollen. Der erhebliche bauliche Mangel in diesem Gebäudeteil Ground Terasse ist dadurch nicht zu beheben, sondern bedarf einer umfasssenden Sanierung. Siehe Text zu Zimmer.

Sehr gut gelegen direkt am Strand, schöner Garten sowie schöne Poolanlagen. Zentrale Lage, nahe beim Zentrum Kamala und für geplante Ausflüge in die Umgebung. Im Umfeld und im Ort sehr viel Dreck und Müll, offensichtlich andere Mentalität der Menschen. Frevelhafter Umgang mit der wirklich schönen Natur, sehr schade. Man muss da schon sehr tolerant sein.

Beliebte Aktivitäten

• Strand