Sunmelia Beach Resort

Sehr geehrter Andrea, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch möchten wir einige Punkte aus Ihrer Bewertung klarstellen und richtigstellen. Publikum und Atmosphäre: Wir sind ein internationales Hotel, das Gäste aus der ganzen Welt willkommen heißt, darunter Deutschland, Russland, die Türkei, arabische Länder und Iran. Jeder Gast wird mit Respekt behandelt. Unser Ziel ist es, eine friedliche und multikulturelle Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder wohlfühlt. Die Behauptung, das Hotel fühle sich wie ein „Schweinestall“ an, weisen wir entschieden zurück. Dies ist eine Beleidigung für unsere Gäste und Mitarbeiter. Musik am Pool: Wir spielen eine Mischung aus internationaler und türkischer Musik, um alle Geschmäcker zu treffen. Die Musikauswahl wird von den Gästen oft sehr positiv bewertet. Animation: Unser Animationsteam ist bekannt für seine Professionalität und Gastfreundschaft, insbesondere gegenüber Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Teammitglied unfreundlich war, bedauern wir dies. Aber wir sind uns sicher, dass dies eine Ausnahme war. Wir werden das Team noch einmal auf Sensibilität schulen. Essen: Die Qualität und Frische der Speisen sind uns sehr wichtig. Unsere Küche verwendet nur hochwertige Zutaten, und die Mahlzeiten werden von Fachleuten zubereitet. Wir erhalten regelmäßig positives Feedback zur Vielfalt und zum Geschmack unseres Buffets. Es ist unmöglich, dass nichts richtig durchgekocht war. Das ist eine unfaire Kritik. Zimmer: In der Beschreibung unserer Economy Zimmer ist klar angegeben, dass diese Zimmer eine günstigere Option sind und einen begrenzten oder keinen Blick auf die Umgebung haben. Alle unsere Zimmer sind geräumig und komfortabel. Manager: Es ist üblich, die Zufriedenheit der Gäste zu erfragen. Dies ist ein Standardverfahren, um sicherzustellen, dass sich die Gäste während ihres Aufenthalts wohlfühlen. Der Manager zwingt niemanden zu einer positiven Bewertung, sondern ist daran interessiert, Probleme direkt vor Ort zu lösen. WLAN: Die WLAN-Geschwindigkeit und -Konnektivität kann je nach Gerät und gleichzeitiger Nutzeranzahl variieren. Dennoch werden wir unser System überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste, unabhängig vom Gerätetyp, eine gute Verbindung haben. Wir nehmen jedes Feedback ernst, aber wir sind der Meinung, dass diese Bewertung die Realität unseres Hotels nicht korrekt wiedergibt. Unser Ziel ist es, alle unsere Gäste glücklich zu machen, und wir bedauern zutiefst, dass dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Mit freundlichen Grüßen Sunmelia Beach Resort & Spa Hotel.