- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Zuerst muss ich sagen, dass man leider den Bewertungen hier kein Vertrauen schenken darf! Der Hotelmanager geht beim Frühstück/Abendessen von Tisch zu Tisch und drängt die Urlauber dazu eine positive Bewertung für das Hotel zu schreiben. Er nimmt den Leuten sogar das Handy ab und tippt selbst alles auf 6 Sterne. Das ist eine absolute Frechheit und wirklich schade. Schaut euch mal die letzten Bewertungen an, es ist immer das selbe Schema und überall 6 Sterne, egal bei welcher Kategorie, schon sehr komisch. Es herrscht bestimmt ein starker Konkurrenzkampf zwischen den Hotels, aber es ist schon sehr dreist seine Hotelgäste so penetrant damit zu belästigen. Das muss nicht sein. Es ist nämlich kein schlechtes Hotel. Preis-Leistung ist hier an sich gerechtfertigt, jedoch muss man schon sehr viele Abstriche machen. Und nein, ich würde dieses Hotel nicht nochmal buchen.
Großes geräumiges Familien-Zimmer für eine 5-köpfige Familie mit Stockbett und Ehebett und einem kleinen Balkon. Dazu bekamen wir ein Babybett kostenlos zur Verfügung gestellt. Das Bad war okay, leider hatte die Dusche keinen Brauseschlauch, sondern nur eine Überkopfbrause, was es wirklich schwer macht Kleinkinder zu duschen. Zur Sauberkeit: Das Zimmer war bei Einzug sehr sauber, leider wurde es aber in unserem 11 tägigen Aufenthalt nicht immer ordentlich sauber gemacht, es lag oft noch viel Dreck am Boden, der leider unvermeidbar ist bei 3 Kleinkindern. Hand- und Badetücher wurden regelmäßig gewechselt. Unser Zimmer befand sich im Haupthaus im 7. Stock. Es fuhr leider nur ein einziger Aufzug in den 7. Stock. Wir haben manchmal locker 15 Minuten auf den Aufzug warten müssen! Und das mehrmals täglich. An den letzten 2 Tagen unseres Aufenthaltes war er dann auch noch defekt, sodass wir den Kinderwagen in den 6. Stock tragen mussten, wo es dann noch einen 2. Aufzug gab. Dort musste man leider auch ewig warten.
Es gab eine große Auswahl an Essen, sowohl beim Frühstück als auch beim Mittag und Abendessen. Am Strand und am Pool gibt es eine Snackbar. Täglich wurde Fleisch gegrillt, zum Abendessen wurde im Außenbereich frische Pasta zubereitet. Es gab ein großes Salatbuffet und ein Antipasti Buffet Mittags und Abends, super lecker! Es gab zu jeden Mahlzeiten reichlich Auswahl, sodass für jeden was dabei war. Süßspeisen fanden wir nicht so lecker, aber das ist ja Geschmackssache. Das angebliche Kinderbuffet ist ein Witz: Kartoffelbrei, Erbsen und Milchreis. Andere Sachen gab es da nicht. Zum Frühstück gab es pappsüßen Sirup aus dem Automat. Finde es sehr schade, dass es in den großen Hotelanlagen keine ordentlichen Getränke zum Frühstück gibt. Leider war es im Restaurant zu den Stoßzeiten so unfassbar laut, dass man sich kaum unterhalten konnte. Es war teilweise wirklich unangenehm dort zu essen. Dazu kommen die ewig langen Schlangen an den Buffets und das ständige reindrängeln vor allem von russischen Touristen, die sich teilweise echt daneben benommen haben. Wenn man nicht pünktlich zur Eröffnung des Restaurants kam, fand man kaum noch einen Platz. Getränke musste man sich an der Bar holen, man wird dort nicht bedient. Teilweise wurden die Teller nicht aufgefüllt, sodass man ewig nach einem Teller suchen musste. Im Großen und Ganzen empfanden wir das Essen im Restaurant als sehr stressig.
Der Service war im Großen und Ganzen okay, das Personal ist sehr freundlich und fleißig. Der Hotelchef ist zwar sehr freundlich gewesen, jedoch empfanden wir es als sehr störend, dass er jeden gezwungen hat positive Bewertungen zu schreiben. Er kam deswegen mehrmals zu unserem Tisch, weil er von meinem Mann verlangt hat auch eine positive Bewertung zu schreiben.
Das Hotel ist ca 80km vom Flughafen Antalya entfernt, mit dem Shuttle dauert es ca 2 Stunden. Es liegt doch recht abgelegen von Side, vor dem Hotel befindet sich nichts. Zum nächsten Bazar sind es ca 15 Min zu Fuß. Der Sand/Kiesstrand ist leider nicht so schön, am Strand lag teilweise sehr viel Müll und Zigarettenkippen.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
Die Wassertemperatur sowohl vom großen Pool als auch vom Rutschbecken war viel zu warm. Bei 40 Grad in der Sonne möchte man sich ja doch ein wenig im Wasser abkühlen. Man musste früh am Pool sein um Liegen zu ergattern. Das Rutschbecken hatte einen defekten Handlauf, welcher während unseres Aufenthalts trotz hoher Verletzungsgefahr nicht behoben wurde. Wir haben bei keiner Animation oder Spielen teilgenommen. Unsere Kinder waren gerne mal in der Mini Disco. Aber die Musik war viel zu laut, für Kinder ein absolutes No Go, weshalb wir die Mini Disco meistens nach ein paar Minuten wieder verlassen haben.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Nadine |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Nadine, Vielen Dank für Ihre detaillierte und ehrliche Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um unsere Servicequalität zu verstehen und zu verbessern. Ich möchte jedoch einige Punkte, die Sie angesprochen haben, klarstellen und unsere Perspektive mit Ihnen teilen. Gästebewertungen und unser Ansatz Der Vorwurf, dass unser Hotelmanager Gäste zum Schreiben positiver Bewertungen drängt, hat uns zutiefst betrübt. Unsere Hotelleitung legt großen Wert auf den direkten Kontakt mit unseren Gästen, um sicherzustellen, dass sie sich während ihres Aufenthalts rundum wohlfühlen. Wenn der Manager die Tische besucht, geschieht dies, um die Gäste persönlich willkommen zu heißen, sich nach ihrer Zufriedenheit zu erkundigen und eventuelle Probleme sofort zu lösen. Die Ermutigung, eine Bewertung zu schreiben, basiert ausschließlich auf dem Wunsch, Ihre Zufriedenheit mit anderen potenziellen Gästen zu teilen, und beinhaltet keinen Druck oder Zwang. Jede einzelne Bewertung wird von den Gästen aus freiem Willen verfasst. Wir bedauern zutiefst, dass dieses Missverständnis Ihre Erfahrung negativ beeinflusst hat. Erläuterungen zu unseren Hotelleistungen * Zimmer und Sauberkeit: Dass Ihr Zimmer bei der Ankunft sauber war, ist ein Zeichen unserer strengen Hygienestandards. Wir bedauern jedoch, dass es während Ihres Aufenthalts zu Mängeln bei der Zimmerreinigung kam. Sollten Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt ein Sauberkeitsproblem feststellen, bitten wir Sie, dies sofort an der Rezeption zu melden. * Aufzüge: Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die durch die Wartezeiten und den Ausfall des Aufzugs in der Hauptsaison entstehen. Auch wenn der defekte Aufzug schnell repariert wurde, ist es inakzeptabel, dass dies Sie und Ihre Familie beeinträchtigt hat. Wir werden dies bei der Planung für die kommende Saison berücksichtigen. * Essen und Restaurant-Atmosphäre: Es freut uns, dass Ihnen die Vielfalt unserer Speisen gefallen hat. Sie haben recht, dass es zu Stoßzeiten laut und voll werden kann. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Serviceablauf und die Sitzordnung zu optimieren, um eine entspanntere Atmosphäre zu schaffen. Ihr Feedback zur begrenzten Auswahl am Kinderbuffet wurde an unser Küchenteam weitergeleitet. * Pool und Strand: Die Wassertemperatur in den Pools kann in den heißen Sommermonaten beeinflusst werden. Die Wasserqualität wird jedoch regelmäßig überprüft. Auch bezüglich der Strandreinigung danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen. Unser Strandreinigungsteam arbeitet zwar regelmäßig, doch wir bitten auch unsere Gäste, zur Sauberkeit beizutragen. Wir entschuldigen uns nochmals für alle Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Das Feedback von wertvollen Gästen wie Ihnen ist entscheidend, um unsere Leistungen ständig zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres und angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Sunmelia Beach Resort & Spa Hotel.