Aus DeutschlandIch hatte seitlichen Meerblick gebucht. Das Zimmer war zur Seite, wo die komplette Klimaanlagen waren. Das Meer habe ich entfernt gesehen. Wir haben 3 weitere Zimmer gezeigt bekommen. Jedes Zimmer war noch Schlimmer. Zum Schluss mussten wir 17,50 Euro pro Nacht drauf bezahlen.Das mit den Zimmern hatte System. Wir haben beobachtet, dass das Spiel mit vielen anderen Gästen getrieben wurde und alle haben zum Schluss den Aufpreis bezahlt. Das ist in meinen Augen Betrug. Wir hatten anschließend seitlichen Meerblick. Das hatten wir auch gebucht, nur mussten wir drauf bezahlen. Verschiedene Personen an der Rezeption sind sehr unfreundlich. Sollten dringend mal geschult werden, wie man mit Gästen umgeht. Hinter der Rezeption ist ein regelrechter "Saustall". Konnten an einem Abend nicht duschen, da kein Wasser kam. Nach einer Beschwerde wurde ich schriftlich zur Gästebetreuung vorgeladen, weil sich die Rezeption beschwert hatte. 1 Aufzug von 2 Aufzügen im Haupthaus war kaputt. Dieser wurde während unseres Aufenthaltes auch nicht repariert. Im Fittness-Studio ware beide Ergometer defekt und 1 Laufband. Auch dies wurde nicht repariert. Die Hotelanlage und der Strand sind sehr schön und gepflegt. Das sonstige Personal ist sehr nett und freundlich. Besonders hervorzuheben ist das Essen. Es ist sehr abwechslungsreich und schmeckt sehr gut.
Zimmer sind alt und sollten dringend renoviert werden. Zimmer waren sauber.
Sehr abwechslungsreiches und leckeres Essen. Getränke sind sehr gut.
Rezeption und Management 0 Sterne. Das restliche Personal bekommt 5 Sterne +.
Vom Flughafen zum Hotel 1 Stunde fahrt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Nicole, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Wir schätzen jede Rückmeldung unserer Gäste sehr, denn sie hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Management und der Rezeption nicht vollständig zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie in Bezug auf die Zimmervergabe und den Aufpreis eine belastende Erfahrung gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass alle Zimmerbuchungen gemäß unseren Richtlinien erfolgen, und wir bemühen uns stets, individuelle Wünsche bestmöglich umzusetzen. In Ihrem Fall wurde der Aufpreis für das Upgrade aus Kulanz reduziert, und wir bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Bezüglich des Fitnessraums und des Aufzugs möchten wir klarstellen, dass einige Geräte kurzfristig gewartet wurden, jedoch die Nutzung des Fitnessbereichs sowie der Aufzug im Haupthaus größtenteils möglich war und schnellstmöglich repariert wurde. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Essen, die Hotelanlage, den Strand und unser übriges Personal als angenehm empfunden haben. Ihre Hinweise zu unseren internen Abläufen nehmen wir sehr ernst und werden diese zum Anlass für weitere Schulungen und Verbesserungen nutzen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie dennoch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns bewahren konnten. Mit freundlichen Grüßen İlknur Tan Guest Relations Managerin Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa
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