Guter Service, aber das Entertainment zieht das Gesamtbild runter Wir möchten eine ehrliche Rückmeldung zu unserem Aufenthalt im Sunis Elita Beach geben: Das Positive: Das Essen war qualitativ und geschmacklich super. Auch der Service hat einen guten Job gemacht und war fleißig. Das Negative: Leider waren die Speisen am Buffet oft kalt, was den Genuss etwas geschmälert hat. Die Animation war für uns leider eine Katastrophe – man merkte dem Großteil des Teams die Langeweile richtig an. Zudem sollte das Hotel dringend an der Sauberkeit arbeiten, die ist an vielen Stellen noch ausbaufähig.
Alter der Kinder
- 16 +
Liebe Nicole, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unseres Essens sowie den Einsatz unseres Serviceteams positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an die entsprechenden Abteilungen weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass nicht alle Bereiche Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise bezüglich der Temperatur der Speisen am Buffet, der Animation sowie der Sauberkeit im Hotel nehmen wir sehr ernst. Gerade solche Rückmeldungen helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und unseren Standard weiter zu erhöhen. Wenn Sie aktuell noch in unserem Hotel sind, laden wir Sie herzlich ein, direkt mit unserem Guest Relations Team in Kontakt zu treten. Gerne möchten wir Ihre Anliegen persönlich besprechen und sofortige Lösungen anbieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer insgesamt besseren Erfahrung überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team
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