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Uwe (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 1 Woche • Strand
Gut - aber beileibe noch nicht "Royal"
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der Bustransfer vom Flughafen zum Hotel dauerte eine knappe Stunde. Der Check-In im Hotel verlief reibungslos, obwohl das Personal dort, zumindest bei unserer Ankunft, nur gebrochen Deutsch sprach. Insgesamt sind die Fremdsprachenkenntnisse beim Großteil des Personals im Hotel eher bescheiden. Lediglich in der Guest Relation wurde perfektes Deutsch gesprochen. Im Hotel sind überwiegend hochwertige Materialien verarbeitet. Dass es unter enormen Zeitdruck fertiggestellt werden musste, ist unschwer zu erkennen - an der einen oder anderen Stelle wurde doch viel gemurkst. Insgesamt ist der Zustand und die Sauberkeit des Hotels jedoch sehr akzeptabel. Die Gästestruktur ist bunt gemischt. Viele Familien, aber auch ältere Gäste. Ich schätze mal, Anfang September war das Hotel längst nicht mehr voll ausgebucht, ca. ein Viertel deutsche Gäste, ansonsten überwiegend Osteuropäer, türkische und persische Gäste. Das Hotel befindet sich unmittelbar am Sandstrand. Es hat auch stellenweise Steine im Meer, so dass Strandschuhe sicherlich nicht schaden. Das Wasser empfanden wir deutlich klarer als die letzten beiden Jahre an der türkischen Riviera. Den Badesteg sowie die Strandpavillions haben wir nicht genutzt. Die beiden Hauptpools waren riesengroß und in sehr gutem Zustand. Absolut vortrefflich auch, dass keinerlei Liegen am Pool und am Strand reserviert waren; es waren stets zahlreiche frei Liegen vorhanden. Hervorragend auch die vorhandene Beschattung am Pool. Wasserrutschen hätte man vielleicht noch ein paar mehr bauen können. Die Animation war angenehem unaufdringlich. Die allabendlichen Shows haben wir nicht besucht. Wir hatten eine sehr gut ausgestattete Efes-Deluxe-Junior-Suite (Nr. 1168) mit Meerblick und zwei Badezimmern mit ca. 70 qm. Das Bad war riesig. Mit dem Zimmer waren wir sehr zufrieden, trotz diverser kleinerer Mängel: Die Schiebetüren zum Bad hatten in der Mitte einen Spalt von ca. 3 Zentimetern und ließen sich somit nicht komplett schließen und natürlich auch nicht abschließen. Die Vorhänge waren mindestens 2 Meter zu kurz, eine Verdunkelung somit nicht möglich. Im Badezimmerboden war ein Loch - durch den Mülleimer abgedeckt. u.s.w. Die technischen Einrichtungen funktionierten jedoch alle anstandslos. Der Balkon hätte etwas größer ausfallen können. Am letzten Tag unseres Aufenthaltes wurde das Zimmer nicht mehr gereinigt, ansonsten aber immer sehr ordentlich, jedenfalls waren unsere Hotelpantoffeln nach ein paar Tagen immer noch schneeweiß auf der Sohle.... Etwas irritiert waren wir, dass man zum Frühstück sich die Getränke selber holen musste. Das waren wir seither von 5*Hotels nie gewohnt. Das Essen an sich war umfangreich, abwechslungsreich und schmackhaft, da kann man nicht meckern, da findet jeder was. Die Kellner sind höchst unterschiedlich. Von völliger Teilnahmslosigkeit bis sehr zuvorkommender und freundlicher Aufmerksamkeit haben wir alles erlebt. Einmal waren wir in einem Themenrestaurant - im Fischrestaurant - zum Essen. Dies war wirklich hervorragend und ist nur zum empfehlen. Ein Novum war für mich der Irish Pub, es gab dort doch tatsächlich kein Guiness und auch kein anderes Irisches Bier. Ansonsten sind die Bars relativ ordentlich bestückt und man bekommt auch hochwertige internationale Alkoholica. Nur Jägermeister war alle und Sherry kennt man offenbar nicht. Alles in allem können wir das Hotel empfehlen. Wenn die Kinderkrankheiten abgestellt sind und noch weitere Verbesserungen vorgenommen, wird sich das Hotel sicherlich etablieren.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Uwe , Vielen Dank für den ausführlichen Kommentar. Wir haben uns sehr gefreut das Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Sie können sşch sicher sein das wir unsere Servis kräfte mehr ausbilden werden . Die Sunis gruppe ist eine Gruppe die seid Jahren sehr viel wert auf Kudenzufriedenheit gibt dadurch ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns .Danke :) Wir würden uns sehr freuen Sie noch viele Jahre bei uns im Hotel willkommen heissen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Sunis Efes Royal Palace Resort & Spa Team