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Andrea (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2010 • 3-5 Tage • Sonstige
Sehr schlechter Service
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Vom Platz und den Räumlichkeiten her war der Aufenthalt sehr gut. Wir waren vor Jahren bereits schon einmal dort und es hat sich in dieser Beziehung nichts geändert. Allerdings lässt die Sauberkeit im Haus sehr zu wünschen übrig. Wir kamen Montag Abend um ca. 18.00 Uhr dort an und mussten über 1 Stunde warten, bis uns jemand ins Haus ließ, da die Rezeption nicht besetzt war (ist ja auch ok, wenn man im November an die Nordsee fährt). Das Haus war eiskalt, die Heizung wurde erst bei unserem Eintreffen eingeschaltet. An der Rezeption war die ganzen 5 Tage über niemand, obwohl es hieß, dass freitags ab 10.00 Uhr im Restaurant eine Art Rezeption geöffnet wäre. Dies war allerdings nicht der Fall, so dass wir bis zur Abreise nur telefonisch Kontakt aufnehmen konnten. Als donnerstags die Heizung ausfiel, schickte man irgendwann im Laufe des Abends einen Security-Mitarbeiter vorbei, der sie wieder einschaltete. Immer ohne Angabe einer Uhrzeit, so dass man also ständig in Wartestellung war!!! Auch bei der Abreise war nur eine Hauswirtschaftsmitarbeiterin im Haus, die man erst einmal suchen musste, um die Restzahlung tätigen zu können! Der Service war also ausgesprochen schlecht genau wie die Sauberkeit!!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im November 2010
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:24