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Bekir (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Hotel wird den angegebenen 5 Sternen nicht gerecht
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Zimmer waren nicht 5 Sterne getreu ausgestattet. Wir mussten drei mal das Zimmer wechseln, weil zum einen die Möbel runtergekommen waren und zum anderen der Fahrstuhl einem über die Nacht den schlaf raubte. Wenn Beispielsweise der Wasserhahn im Nachbarzimmer bedient wurde, konnte man dies auch im eigenem Zimmer wahrnehmen. Jedes Geräusch aus den Nachbarzimmern war zu hören. Die Zimmer waren zudem auch noch sehr klein. Kurz: Das Hotel ist nicht weiter zu empfehlen!


Zimmer
  • Schlecht
  • Zimmer war zu klein, trotz bestellung eines Doppelzimmers. Die Wände des Hotels scheinen sehr dünn gewesen zu sein, denn man konnte quasi alle Geräusche der umgebenden Nachbarzimmer im eigene Zimmer deutlich wahrnehmen...nur ein Beispiel wäre da der Wasserhahn, den man hörte, wenn er im Nachbarzimmer bedient wurde. Dazu kommt noch, dass wir drei mal das Zimmer wechseln mussten, da die Zimmer davor nicht mit anständigen Möbeln ausgestattet gewesen sind. Die Betten sind so hart, dass man morgens mit Rückenschmerzen aufwacht. Wir haben dies Mehrmals im Hotel erwähnt, jedoch ist man uns nicht anständig und zufriedenstellend entgegen gekommen -> Erholung Fehlanzeige !


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen hat nicht geschmeckt, nicht einmal Pommes wurden anständig zubereitet. Es gab jeden Tag das gleiche Essen. Zudem wurde das Essen auch nicht vernünftig Gewürzt. Man konnte Abends keinen Platz finden.


    Service
  • Schlecht
  • Die Kellner haben beim Abendessen Tische für andere Gäste reserviert, was dazu führte, dass man selbst kaum einen Platz bekommen hat um sein Abendessen zu genießen. Obwohl wir uns zwei mal beschwert haben, hat sich nichts geändert. Sogar ein persönliches Gespräch mit Gastronomiechef hat zu nichts geführt. Vergebens hofft man in diesem Hotel auf Türkischen Tee und Kaffee, denn dafür wird man trotz All Inclusive nach entgeltlich belangt. Türkischer Tee wurde ohne Löffel serviert, Löffel waren im ganzen Hotel nämlich nicht aufzufinden, egal wo. Statt eines Löffels bekam man dann ein Holzstäbchen zum Umrühren wie man es von billigen Getränkeautomaten in DE kennt.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Um das Hotel herum war absolut tote Hose!


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Beachvolleyball wurde Angeboten, jedoch kam von dem Personal niemand zum Spielen, man musste Teams selbst organisieren. Der Ball war platt und müsste ausgetauscht werden, man wurde aber immer damit getröstet, dass der Ball morgen ausgetauscht wird, was jedoch nie geschehen ist. Die Poolanlage war auch nicht anständig gepflegt, geschweige denn sauber.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bekir
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Herr Bekir Zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Die Umgebung können wir auch die meisten unserer Gäste nicht als tote Hose bezeichnen. Zudem ist die Lage des Hotels in allen Einzelheiten in den Katalogen bei allen Agenturen festgehalten. İn der Umgebung des Hotels sind diverse dutzende Geschäfte vorhanden, in zwei min Entfernung öffentliche Verkehrsverbindungen usw. Trotz ihrer erhaltenen Reservation hat sich das Hotel hier erkenntlich gezeigt und hatte bei ihnen mehrmals Zimmerwechsel vorgenommen, dies sollte unserseits nicht als Negativ, sondern als positiv bewertet werden. Zu den Tisch Reservationen im Restaurant kann ich als Guest Relation Manager nur eins sagen in dieser Hinsicht, weder als Hotel noch in den Bewertungen von Holidaycheck haben wir solche Beschwerden erhalten. Einige Gäste besetzen zuerst die Tische und holen sich hiernach das Essen, dies hat bei ihnen wahrscheinlich den Eindruck einer vorherigen Reservation erweckt, es muss aber auch gesagt werden, dass für Kranke und alte Gäste schon mal ausnahmen gemacht werden. Zu den Gewürzen muss gesagt werden, dass dies den Gästen überlassen ist wie stark sie ihr eigenes Essen würzen tun. Das, dass Türkische Mokka gegen Gebühr ist, steht auch in allen Katalogen wie auch im Konzept. Warum auch diese Beschwerden sind nicht zu verstehen. Dank für die detaillierte Beschreibung der Problemfelder. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie sich persönlich von den Verbesserungen überzeugen. Als Gast sind Sie im Sultan of Dreams Hotel & SPA jederzeit wieder herzlich willkommen. Mit freundlichen Grüßen Sultan of Dreams Hotel & SPA Guest Relation Manager Hüseyin Bayram