Sultan Bey Hotel, El Gouna

Liebe Frau Uschi, Zunächst einmal herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir sind über jede Rückmeldung froh, denn so können wir besser auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste eingehen und uns stetig verbessern. Wir bedauern ausserordentlich, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns enttäuscht sind. Ich bin aber etwas erstaunt über die Punkte, die Sie hier erwähnen, denn auch wir hatten uns bei verschiedenen netten Gesprächen über alles unterhalten. Wir haben uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen, um eine Lösung zu finden und zu Ihrer ganzen Zufriedenheit. Selbstverständlich haben wir Ihre Kommentare nochmals aufgenommen, entschuldigen uns für Unannemlichkeiten, möchten aber auch hier nochmals betonen, dass keiner der von Ihnen erwähnten Mängel von anderen Gästen gemeldet wurden und wir waren die meiste Zeit über zu 90% ausgebucht. Frau Uschi, wie schon eingangs gesagt, bedauern wir, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. Ihre Kommentare nehmen wir sehr ernst. Mit freundlichen Gruessen Veronique Lusci Direktorin