Sultan Bey Hotel, El Gouna

Lieber Wolfgang, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat und dass Sie die Sauberkeit der Zimmer positiv hervorheben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Mobiliars und der Zuverlässigkeit an der Rezeption nehmen wir ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um diese Punkte anzugehen. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit der Temperatur des Wassers hatten und werden sicherstellen, dass dies überprüft wird, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie mit dem Service an unserer Poolbar, insbesondere mit Johannes, zufrieden waren. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an ihn weitergegeben wird. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie trotz der genannten Punkte bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt bieten zu können Sonnige Grüße Rafik Ragy Executive Assistant Manager