Wir haben im Hotel Sugar Beach 12 Tage unserer Flitterwochen verbracht. Nach dem freundlichen Empfang in der beeindruckenden Lobby wurden wir zum Zimmer geführt. Hier wartete die erste Enttäuschung auf uns: Das Standard-Zimmer ist deutlich abgenutzt, von Ameisen besiedelt und das kleine Badezimmer an vielen Stellen verschimmelt. Der Strand, das Essen und die Freizeitzeitmöglichkeiten (vieles incl.) sind absolut überzeugend! Das Service-Personal ist zwar meist freundlich, jedoch schlecht koordiniert und organisiert, was häufig zu Wartezeiten und Missverständnissen geführt hat. Es gab auch häufiger Streit unter den Angestellten insbesondere im Büffet-Restaurant.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im September 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Marina
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Its was a please having you at the Sugar Beach Resort and would like to thank you for taking the time to share with us your valuable feedback. I am glad to read that you have enjoyed our beached and the varieties of food offered. As far as room maintenance is concerned I am sorry that we did not meet your expectations. I will do my best with the Housekeeping and Maintenance team to ensure that rooms are better inspected prior to arrival to avoid future complaints of this nature. Furthermore I would like to express my sincere apology regarding the service by our waiting staff, rest assure that i will personal share your comments to the food and beverage manager who will have to reinforce training process to our staff. Once again thank you for your comments and look forward to welcoming you soon to our Sweet Colonial Resort. Best Regards, Sugar Beach Team

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„Tolles Hotel, aber nicht besser als andere”

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