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Pascal (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Wir kommen nicht noch mal!
3,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Dieses Hotel ist definitiv keine 5 Sterne wert, geschweige denn 4,5 Sterne! Das Hotel hat seine besten tage bereits hinter sich, dies bemerkt man ziemlich schnell, beim entlang laufen auf den Korridoren sowie im Zimmer selber. Das Personal an der Rezeption war nicht sehr freundlich, wenn es um Probleme ging (Sauberkeit des Zimmers). Dies lag vielleicht auch an den schlechten deutsch- sowie Englischkenntnissen. Es wurde uns aber immer schnell geholfen. Allerdings kam man sich schon fast lästig vor, bei kleineren Problemen. Wir waren sehr enttäuscht von der Qualität der Speisen! Es gab sehr wenig Auswahl und die Qualität des Essens war ziemlich schlecht. Es war meistens billiges Fleisch, was sehr „verknorpelt“ gewesen ist. Die Getränke waren sehr Sirup artig oder schmeckten verschalt. Das Hauptproblem am Buffet war jedoch die große Anzahl an russischen Gästen (ca. 90 % der Gäste), welche eine etwas andere Esskultur pflegen, als wir deutschen bzw. Westeuropäer. Es wurde stets gedrängelt und am Ende waren nicht genügend Speisen verfügbar, sodass man größeren Wartezeiten in Kauf nehmen musste um richtig satt zu werden. An den Bars rund um den Pool, gab es keinerlei Getränkekarten oder ähnliches und das Personal sprach nur türkisch. Insofern konnten wir unser All inklusive Angebot nicht richtig ausnutzen, da es kaum Cocktails, Eis etc. gab. Im großen und ganzen waren wir von dem Hotel eher enttäuscht, was sich auch in unserer Vergabe der Sonnen wiederspiegeln dürfte. An unserem letzten Tag bat man uns vor Ort um eine Hotelbewertung. Bereits da haben wir auf die oben aufgeführten Probleme hingewiesen, doch man ist nicht auf unsere Argumente eingegangen, es wurde uns lediglich gesagt, dass wir zur falschen Zeit dort gewesen wären. Wären wir zwei Wochen später geflogen wäre alles besser und angenehmer gewesen. Davon können wir uns jedoch auch nichts mehr kaufen! Fakt ist, wir haben den vollen Preis bezahlt und da hätten wir auch gerne ein volles Leistungspaket in Anspruch genommen. Wir kommen nicht noch mal!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Pascal
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Hr. Pascal, wir bedauern es nochmals, das unsere Anlage nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Vielen Dank, dass Sie uns nochmals Ihre Eindrücke mitgeteilt haben. Diese haben wir bereits, mit den entsprechenden Abteilungen besprochen. Auf diesem Weg, möchten wir Ihnen allerdings nochmals mitteilen, das der grösste Teil unserer Mitarbeiter Deusch spricht. Bei den anderen Punkten denken wir, das wir diese bereits vor Ort miteinander besprochen haben. Mit freundlichen Grüssen, Hotel Süral Saray Management