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EA (26-30)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2022 • 1 Woche • Strand
Für den Preis nicht wert
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel an sich sehr schön. Das Personal sehr sehr unfreundlich. Wir waren 2mal im Hotel beim 2ten mal eine Katastrophe sie meinten es wäre wegen Corona. Jetzt haben wir dem Hotel nochmal eine Chance gegeben aber nie mehr wieder!!! Das Zimmer ist zu klein man kann nicht mal die Koffer auspacken und wir sind mit Kleinkind verreist. Als wir gefragt haben für ein Zimmerwechsel weil wir bei den anderen 2 malen Riesen Grosse Zimmer hatten und jetzt mit Kleinkind da sind wurden wir sehr frech behandelt es war ihnen egal und wollten nicht nach Lösungen schauen. Schon nur bei der Ankuft hat man als Gast keine Rolle gespielt uns wurden schnell schnell Blätter hingestellt um auszufüllen ohne freubdlicher Begrüssung. Im Bad gibt es nichtmal ein Glas oder Becher für die Zahnbürsten die Zimmer werden nicht richtig geputzt wir sind im Hotel erst angekommen unsere Füsse waren Rabenschwarz. Das Hotel verdient max 3-4* mehr definitiv nicht. Dame die für die Badetücher zuständig ist sehr unfreundlich keine Begrüssung schaut ins leere. Für uns unverständlich das so ein Hotel keinen Wert mehr auf die Gäste legt wir empfehlen es niemandem.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer sind sehr in die Jahre gekommen. Im Badezimmer gibt es hänge Leuchten neben dem Spiegel die fallen fast ab bei den Türen die aus Holz sind durch das Wasser von der Dusche und der Feuchtigkeit fängt es an zu Schimmeln. Früher hatte man im Zimmer Bvlgari Kosmetik Produkte die mittlerweile durch eine Türkische marke ersetzt wurden.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr schlecht
  • Man muss sich die Getränke selber holen beim Frühstück weil die Mitarbeiter herumstehen und miteinander reden, keine Lust haben zu Arbeiten und man nichtmal ein freundliches Gesicht machen kann. Leider verstehen fast alle nur sehr wenig Englisch sie fokussieren sich viel mehr auf Russische Gäste.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:EA
    Alter:26-30
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team