Sueno Hotels Deluxe Belek

Sehr geehrter Jörg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und insbesondere Ihr Zimmer gefallen haben. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Sauberkeit möchten wir betonen, dass unsere Reinigungsstandards täglich sorgfältig überprüft werden. Sollte der Balkon bei Ihrer Ankunft nicht in dem gewohnten Zustand gewesen sein, bedauern wir dies aufrichtig. Unser Housekeeping-Team steht jederzeit zur Verfügung, um derartige Anliegen umgehend zu beheben – bitte zögern Sie nicht, sich künftig direkt an unsere Gästebetreuung zu wenden. Auch in unseren Restaurants und Außenbereichen werden regelmäßig Reinigungsrunden durchgeführt. Dennoch kann es bei hoher Gästefrequenz oder witterungsbedingten Umständen gelegentlich zu kurzfristigen Verschmutzungen kommen. Ihr Hinweis ist für uns ein zusätzlicher Anlass, die Kontrollen in diesen Bereichen weiter zu intensivieren. Es tut uns leid, dass Sie den Service als uneinheitlich wahrgenommen haben. Unser Team ist stets bemüht, allen Gästen einen freundlichen und aufmerksamen Service zu bieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt gefallen hat, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Besuch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen Sueno Hotels CRM Team