StrandResort Markgrafenheide

Lieber Olaf, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit, die Sie uns auch nach Ihrem Urlaub gewidmet haben. Unser Ziel ist es unsere Gäste begeistert wieder abreisen zu lassen. Umso enttäuschter sind wir, dass uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist. Erstaunt sind wir vor allem über Ihre unterdurchschnittliche Bewertung in der Kategorie „Lage“. Das StrandResort Markgrafenheide liegt direkt an den Dünen der Ostsee. Eingebettet zwischen Dünen und dem Naturschutzgebiet der Rostocker Heide erfüllt es den Wunsch nach „Abschalten und Entspannen am Meer“. Die öffentlichen Verkehrsanbindungen sind in der Tat ausbaufähig, dennoch ist es möglich öffentliche Verkehrsmittel oder gar das Fahrrad, welches vor Ort im Resort ausgeliehen werden kann, für die Fahrten zu bestimmten Ausflugszielen (Kletterwald nur ca. 1 km, das Karls Erlebnis-Dorf ca.10 km entfernt) zu nutzen. Diverse Einkaufsmöglichkeiten gibt es in der Hansestadt Rostock, die sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch in nur 20 Minuten mit dem eigenen Auto sehr gut zu erreichen ist. Weiterhin laden viele Läden in Warnemünde (ca. 6 km von Markgrafenheide entfernt) zum ausgiebigen Schmökern ein. Auch zu Ihrer Anmerkung bezüglich den Öffnungszeiten unseres Strandrestaurants „blaue boje“ möchten wir kurz Stellung nehmen. Wie Sie richtig angemerkt haben, hat die „blaue boje“ in den Wintermonaten nur an den Wochenendtagen von Freitag bis Sonntag geöffnet. Diese Zeiten beruhen auf dem durchschnittlichen Gästeaufkommen und unsere darauf begründeten Erfahrungen, die wir gesammelt haben. Dennoch möchten wir nicht versäumen zu erwähnen, dass unseren Gästen dennoch unser zweites Restaurant, das „Nautica“, fast ganztägig zur Verfügung steht. Dieses bietet mit seinem Frühstücks- und Abendangebot, wie auch mit einem vielfältigen to-go-Angebot für jeden Gast die Möglichkeit sich kulinarisch auch über Mittag und am Nachmittag verwöhnen zu lassen. Dennoch lassen Sie uns versichern, dass das Verhalten unserer Mitarbeiter im Barbereich der „blauen boje“ nicht unserem allgemeinen Serviceanspruch entspricht und die Vorkommnisse bereits an unsere Restaurantleitung weitergeleitet wurden. An dieser Stelle möchten wir Ihnen nochmals danken, denn nur durch Ihre ehrlichen Worte können wir als Unternehmen lernen, uns weiterentwickeln und daran wachsen um das StrandResort auch weiterhin auf den Kurs, eines der beliebtesten Ostseeurlaubsreiseziele zu werden, zu halten. Herzliche Grüße von den Dünen der Ostsee, Ihre StrandResort-Crew, i.A. Lisa Harder