StrandResort Markgrafenheide

Liebe Liselotte, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit, die Sie uns auch nach Ihrem Urlaub schenken. Es freut uns sehr, dass die Freundlichkeit unserer Crew, das Essen und die gesamte Anlage Ihnen zugesagt haben. Nichtsdestotrotz können wir Ihren Worten einen Kritikpunkt entnehmen, auf den wir im Folgenden eingehen möchten. Gerne möchten wir Ihnen unsere Beweggründe für die jeweiligen Check-In- sowie Check-Out-Zeiten zu nennen. Damit all unsere Gäste von Anfang an in den Genuss einer sauberen, schön hergerichteten Unterkunft kommen, haben wir uns für einen Check-In ab 16.00 Uhr, der sowohl online auf diversen Kanälen als auch in sämtlichen Druckunterlagen offen kommuniziert wird, entschieden. Bei 135 großzügigen Zimmern und einer Check-Out-Zeit von 10.00 Uhr (wobei es auch auf Anfrage ab und an zu einem späteren Auschecken kommen kann), finden wir diesen angedachten Zeitraum für das Herrichten der Zimmer bei solch weitläufiger Anlage durchaus im Rahmen. In Fällen einer Frühanreise bitten wir stets unsere Housekeeping-Crew dem entsprechenden Zimmer beim Herrichten Vorrang zu geben. Generell können Sie gerne Ihren Koffer in unserem Kofferraum unterbringen - wobei wir stets empfehlen, das Gepäck direkt im Auto zu belassen, so dass man sich ein späteres "wieder ins Auto einladen" um dann zur Unterkunft zu fahren erspart. Generell und je nach Ab- und Anreiseaufkommen ist eine spätere Abreise und somit ein Nutzen der Zimmerkarte auch nach 10.oo Uhr in bestimmten Fällen möglich, bedarf aber eine Absprache mit unserer Empfangs-Crew. Hierbei können wir Sie nur um Ihr Verständnis bitten. Liebe Liselotte, wir hoffen sehr Ihnen mit diesen Worten gezeigt zu haben, wie sehr wir die aufgekommenen Service-Unannehmlichkeiten bedauern und möchten uns abschließend noch einmal dafür entschuldigen. Es wäre uns dennoch eine große Freude, wenn wir Sie noch einmal bei uns als Gast begrüßen dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von den Dünen der Ostsee, Ihre StrandResort-Crew i.A. Lisa Harder