Strandhotel Grömitz

Im Hotel angekommen wurden wir Ende Februar von der Weihnachtsdekoration begrüsst.Das Personal am Empfang äußerst freundlich und hilfsbereit. Wir hatten eine Juniorsuite mit Meerblick und Terasse gebucht. Der Ausblick War herrlich, es fehlte aber eine Möglichkeit zum Sitzen. Anscheinend konnte man sich nicht vorstellen, dass es Gäste gibt, die auch im Winter dass Meer beobachten wollen. Beim Rauchen war man immer in Gefahr einen Hexenschuss zu bekommen, da nicht einmal ein Tisch vorhanden war um den Aschenbecher abzustellen.Hauptbad und im Gäste-WC, tropfen die Seifenspender munter vor sich hin, am BD und an den Waschbecken schlängelte sich orangene Seifenflüsse. Unter dem Bett war dicker Staub und alte Kaugummis. Über dem Kleiderschrank hingen Spinnweben. Morgens beim Duschen fielen mir erst einmal Kalkbrocken auf den Kopf, da der Duschkopf so verkalkt war, dass das Wasser über die Duschkabine hinaus spritze.Die Fugen in der Dusche waren verschimmelt. Das Zimmer war, vollkommen lieblos eingerichtet, die Sitzecke so drapiert, dass der überteuerte Meerblick in unserem Rücken lag. Die Stehlampe traute man sich nicht anzufassen, da sie hin und her wackelte. Die Wände voll schwarzer Flecken von Koffern etc. In den Ecken der Balkontür hingen Spinnweben. Nachdem wir an der Reception die Mängel angegeben hatte, bot man uns an, uns noch Sonnenliegen zu bringen. Wir lehnten die ab, weil wir am nächsten Tag sowieso abgereist sind. Das Frühstück war eine ebenso große Enttäuschung. Das Rührei aus dem Tetra-Pak schwamm in einer Fettschicht, der Lachs schmierig und tranig, die Fleischwurst lieblos im Plastikdarm auf ein Brett gelegt, der Honig aus einer Plastikflasche von Aldi. Nichts gegen Aldi aber für 140 Euro die Nacht will ich nicht frühstücken wie zu hause....Nachdem wir uns schriftlich bei der Managerin beschwert hatten bekamen wir einen langen Brief mit vielen Ausreden und dem Hinweis, dass es kein Geld zurück gibt, da wir ja schon einen besonderen Preis ( 140 € ) pro Nacht bekommen hätten. P.S. Ich freue mich schon jetzt auf die Antwort der Managerin, von der man hier lesen und lernen kann, wie Beschwerdemanagement in Grömitz funktioniert....

Dreck war genug vorhanden

Man War schnell am Strand

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