Strandgut Resort

Lieber Hans-Jürgen, vielen Dank für die Mühe Ihren Aufenthalt bei Holidaycheck zu bewerten. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen die Lage und unser Restaurant Deichkind so gut gefallen haben. Generell bemühen sich alle unsere Mitarbeiter jedem Gast einen erholsamen und schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Dass unsere Bemühungen Sie nicht in allen Punkten zufrieden gestellt haben, bedauern wir daher sehr. Der besagte Gutschein beinhaltete ein Doppelzimmer der LandBlick Kategorie. Unsere Zimmer haben eine Größe von 23qm bis 25qm, die Suiten dagegen bieten einen Komfort von 55qm bis 75qm. Bei der Zimmerzuteilung achten wir lediglich darauf, dass wir besondere Gästewünsche (Etage, Blickrichtung Nord oder Süd, Twin Betten) berücksichtigen, ansonsten erfolgt eine völlig freie Zuteilung. Bei unseren Stammgästen ist gerade die 4 Etage sehr beliebt, da Sie hier eine absolute Ruhe verspüren und Sie hier eine freie Sicht über den Ort und in die Heidelandschaft garantiert haben. Wir haben Ihnen am Anreisetag ein Doppelzimmer der LandBlick Kategorie, wie im Gutschein aufgeführt und in der Buchungsbestätigung bestätigt, zur Verfügung gestellt. Aufgrund der Buchungslage war es uns vor Ort leider nicht mehr möglich Ihren Wunsch in eine Zimmerkategorie der Strand- oder Meerblick Kategorie umzuziehen zu erfüllen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit sehr ernst und können uns an dieser Stelle nur dafür entschuldigen, dass diese nicht unserem üblichen Standard entsprach. Unsere Mitarbeiter werden wir dahingehend nochmals schulen und sensibilisieren und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden Ihre Meinung zu revidieren und bei einer neuen Buchung den direkten Kontakten zu mir suchen würden um auf Ihre individuellen Bedürfnisse, gerade was die Größe und den Blick betrifft, besser eingehen zu können. Mit herzlichen Grüßen Ihr StrandGut Resort Thies Jahn i.A. Front Office Manager