Neben diversen Defekten, Schimmelbildung an den Wänden, kaltem Wasser, defekten Gehwegen, defekte Wegbeleuchtung, übergriffigem Animateuren und bis zu 800 Gästen gleichzeitig im Restaurant, verdreckten öffentl. Toiletten waren nur noch die hohen Preise zu nennen
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Hartes Bett , keine Abluft im Bad und kein Fenster im Bad.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Andre, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Steigenberger Marhaba Thalasso mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mehrere Unannehmlichkeiten erlebt haben, insbesondere bezüglich des Zimmerkomforts, der Wartung sowie anderer Bereiche der Anlage. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Hinweise zu Sauberkeit, technischen Mängeln, der Organisation im Restaurant sowie den von Ihnen beschriebenen Situationen wurden sehr ernst genommen und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um eine sorgfältige Überprüfung und Verbesserungen vorzunehmen. Auch Ihre Anmerkung bezüglich unangemessener Interaktionen bedauern wir sehr, da uns der respektvolle Umgang mit unseren Gästen besonders wichtig ist. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war, und wir hoffen, Sie vielleicht in Zukunft von einer deutlich besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet
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