Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Liebe Frau Susanne, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so haben geniessen können, wie auch wir es uns gewünscht hätten. An der Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr viel gelegen und sehr gerne nehmen wir zu Ihrer Kritik Stellung. Bei allen Zimmern unseres Hauses handelt es sich um Deluxe-Doppelzimmer mit identischer Ausstattung und Einrichtung, so wie es der Hotelkategorie entspricht. Lediglich die Lage der Zimmer ist je nach gebuchter Zimmerkategorie unterschiedlich. Für die verwirrende und unbefriedigende Information, welche Sie an der Rezeption erhalten haben, möchten wir uns herzlich entschuldigen. Selbstverständlich hätten wir auch Ihnen gerne eine Zimmer-Alternative in der gebuchten Kategorie angeboten. Ein normaler Vorgang auch bei Zimmern, die über eine Sonderrate gebucht wurden. Bei einer hohen Belegung des Hauses, wie zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes, kann die Auswahl jedoch sehr begrenzt bzw. auch unmöglich sein. Für Zimmer einer höheren Kategorie ist es wiederum üblich, die Differenz zur höheren Kategorie mit einem Aufschlag zu berechnen. Liebe Frau Susanne, wir bedauern sehr, daß wir Ihren Erwartungen bei Ihrem Aufenthalt nicht haben entsprechen können. Wir würden uns aber freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem Hause zu überzeugen. Setzen Sie sich dann gerne direkt mit uns in Verbindung, damit wir bereits im Vorwege Sorge tragen können, Ihrem Zimmerwunsch und Ruhebedürfnis zu entsprechen. Mit den besten Grüssen, Ihr Team vom Dorint Royal Golfresort & Spa