Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Sehr geehrter Herr Christoph, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre diesjährigen Erfahrungen ausführlich zu kommentieren und eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie nach Jahren positiver Erfahrungen mit unserem Haus in diesem Jahr nicht in allen Bereichen mit unseren Leistungen zufrieden waren. Für Ihr persönliches Feedback sind wir Ihnen jedoch sehr dankbar, denn nur so ist es uns möglich unseren Service und unsere Leistungsfähigkeit zu optimieren. So haben wir Ihre Anmerkungen bereits zum Anlass genommen, in unserem Team die einzelnen Punkte zu besprechen, um Verbesserungen zu erreichen. An dieser Stelle können wir nicht detailliert auf alle angesprochenen Punkte eingehen. Aber wir können Ihnen versichern, dass auch Ihr Feedback für uns von höchster Wichtigkeit ist und entsprechend behandelt wird. Unser spanisches Personal wird in regelmässigen Schulungen in Deutsch und Englisch unterrichtet. Sollte es doch einmal Verständigungsschwierigkeiten geben, so sind immer deutschsprechende Mitarbeiter zur Stelle, die bei Fragen aushelfen können. Der Valet-Park-Service in der kameraüberwachten Tiefgarage ist in unserem Hause, ebenso wie in allen vergleichbaren Hotels der Kategorie auf Mallorca, seit geraumer Zeit kostenpflichtig. Mit den erhobenen Gebühren liegen wir weit unter denen vergleichbarer Anbieter. Der Gast braucht lediglich den Wagenschlüssel an der Rezeption abgeben und sein PKW wird von den Mitarbeitern geparkt und bei Bedarf dann wieder am Hoteleingang bereitgestellt. Für Gäste, die diesen Service nicht in Anspruch nehmen möchten, stehen öffentliche Parkplätze vor dem Hotelgelände zur Verfügung. Sehr geehrter Herr Christoph, wir bedauern sehr, daß wir Ihren Erwartungen während Ihres jetzigen Aufenthalt nicht haben entsprechen können. Wir würden uns aber freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem Hause zu überzeugen. Mit den besten Grüssen, Ihr Team vom Dorint Royal Golfresort & Spa