Traumhafte Lage, tolle Zimmer - ein durchwegs ansprechendes Haus. Leider, leider das Personal (mit Ausnahme der Rezeption) eine einzige Katastrophe besonders der unglaublich unfreundliche Barverantwortliche am Abend (der offensichtlich ein gestörtes Verhältnis zu sauberen Gläsern und Hygiene hat) und die schlecht gelaunte Dame die jeden Gast am Frühstücksbuffet mit einem durch das gesamte Lokal gebrüllten "STOP!" begrüßt lassen eher auf eine Absteige, denn ein gehobenes Stadthotel schließen. Schade!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2011
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Thomas, herzlichen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ich bedaure es sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserer Serviceleistung gemacht haben und versichere Ihnen, dass dies absolut nicht der Standard unseres Hauses ist uns sein darf. Ihr Kommentar hilft uns die Schwachstellen zu finden und konkret daran zu arbeiten, das haben wir getan und tun es auch weiterhin. Vielleicht geben Sie uns ja nochmal sie Chance, Sie zu überzeugen ? Ich würde mich freuen. Ihre Elisabeth Perwanger, General Manager

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