Steigenberger Hotel Dortmund

Leider wird Steigenberger u.a. mit diesem Hotel nicht mehr den Ansprüchen gerecht, die es noch z.B. in den 90er Jahren vertrat. Bei der Buchung wurde ein Doppelzimmer zu einem Preis gewählt, zu welchem in anderen Hotels dieses Segments ein Standard-Business Zimmer sicher gewesen wäre. Das zugeteilte Zimmer stellte sich als ein kärglich eingerichtetes Doppelzimmer heraus, welches nur über ein WC mit Waschbecken verfügte, dies wurde weder bei der Buchung noch beim Check-in erwähnt. Über den Neo-Kolonialstil des Hauses kann man geteilter Meinung sein und soll nicht Gegenstand der Kritik sein. Die entsprechende Beschwerde wurde ganz und gar kundenunfreundlich zurückgewiesen und leider auch sehr inkompetent bearbeitet. Ein entsprechender leitender Angestellter mit weitergehenden Befugnissen agierte aus dem off und ließ die junge Kollegin allein. Fazit: Leider kommen Steigenberger Hotels nicht mehr in die engere Wahl für künftige Städtereise, sei es beruflich oder privat.

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