Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren jetzt schon das dritte mal in diesem Hotel, wahrscheinlich aber auch zum letzten Mal. Das Hotel und der Service sind sehr gut, nur war unser Zimmer dieses Mal sehr schmuddelig! Alles voller Staub und vom Vorgänger waren noch die Reste auf dem Teppich. Wir waren bisher sehr zufrieden, aber der letzte Besuch war sehr enttäuschend. Nicht würdig, für solch ein Hotel. Schade, dass hier wohl an der falschen Stelle gespart wird.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | mike |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Mike, herzlichen Dank, dass Sie wieder einmal unsere Gäste waren. Danke für Ihre Einschätzung und für Ihre offenen Worte. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von Ihrem letzten Besuch derart enttäuscht waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir dem Thema Sauberkeit einen großen Stellenwert beimessen und dass die geschilderten Mängel keineswegs unserem Standard entsprechen. Wir haben Ihre Hinweise bereits mit der Hausdame ausgewertet und entsprechende Maßnahmen vereinbart, um derartige Fehler künftig ausschließen zu können. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Dresden mit dem gewohnten Service bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager
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