Neues schickes Hotel, das erst im Herbst 2013 eröffnet hat. Erkennbar lebt das Hotel von seiner Lage in der neuen mit allerdings deutlich überzogenen Preisvorstellungen. In der Nähe sind neben wenigen Bars Hauptsächlich Bürogebäude. Man merkte, dass die Mitarbeiter noch nicht wirklich geschult waren. So kam es, dass der Weckanruf genau eine Stunde zu spät kam und das Auschecken über 20 Minuten gedauert hat, da der Mitarbeiter bei der Erzeugung der Rechnung immer wieder neue Fehler gemacht hat. Negativ war auch das Frühstücksbüffet, das deutlich unter dem Niveau der anderen Bremer 4- und 5-Sterne Hotels liegt. Auch das Lunchpaket war überaus mager befüllt.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hulibert
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre konsturktive Kritik, der wir uns gerne stellen wollen. Ich habe Ihren Beitrag an unseren Empfangleiter weitergeleitet und werde zeitnah geeignete Schulungsmaßnahmen in die Wege leiten lassen. Ich würde mich freuen, wenn sie unserem "jungen" Team in 2014 noch eine zweite Chance einräumen würden. Gerne stehe ich Ihnen auch telefonisch für ein Feedbackgespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Steigenberger Hotel Bremen Carlton Courtney Direktor

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