Steigenberger Grandhotel & Spa

Wir waren zum 5. Mal in diesem Hotel, es gefällt uns einfach gut. Die Zimmer sind toll, das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen und bisher waren wir immer vom tollen SPA-Bereich begeistert. Dieses mal war es leider weniger schön. Mal davon abgesehen, dass die Dampfsauna über mehrere Tage defekt war, genauso wie die Tür zur Terrasse des Saunabereiches, war es hauptsächlich das "Flair" im SPA-Bereich. Es gibt eindeutige "Kinder-Plansch-Zeiten", und auch außerhalb dieser Zeiten stellen Kinder im SPA ja kein Problem dar. Aber diesmal war, egal zu welcher Zeit wir ins SPA gingen, Kinderpartyflair mit Getobe und Gespringe im Pool. Auch unsere Hinweise diesbezüglich an das SPA-Personal blieben leider ungehört, zumindest änderte sich auch in den Folgetagen nichts. Daher fanden wir leider an keinem Tag unseres Urlaubes eine entspannte Atmosphäre im SPA vor. Hier sollte es eine klare Regelung seitens des Hotels geben, so dass vielleicht wenigstens ab 20 Uhr der SPA-Bereich ein Ort der Ruhe ist. Auf unsere Anmerkung bei der Abreise an den freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption wurde uns dieses Problem auch bestätigt, allerdings wurde auch eindeutig darauf hingewiesen, dass das Steigenberger in Heringsdorf ein Resort-Hotel für Familien mit Kindern sei. Aber auch unter diesen Voraussetzungen kann man hier m.E. eine für alle zufriedenstellende Lösung finden, wenn man klare Nutzungszeiten des SPA aufstellt, die nicht auf 2 Stunden "Planschzeit" am Tag eingeschränkt sein müssen, oder die Einhaltung einer gewissen Ruhe im SPA seitens des Personals gewährleistet. Das wäre bestimmt im Sinne vieler entspannungssuchender Gäste. Trotz alledem war es wieder ein schöner Aufenthalt im unserer Meinung nach besten Hotel in den Kaiserbädern.

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