Steigenberger Grandhotel & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer Urlaubsplanung für das Steigenberger Grandhotel and Spa in Heringsdorf entschieden haben. Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie unter anderem unsere zu hohen Kosten für die Tiefgarage bemängeln. Diese sind ortsüblich und wir sind froh unseren Gästen eine direkt an das Haus angeschlossenen Tiefgarage anbieten zu können. Wir haben eine tägliche Gästezeitung die von unseren Concierge Mitarbeiter bzw. der Guest Relation verfasst wird. Gern hätten wir Sie auch persönlich zur Umgebung beraten und Ihnen auch Informationsmaterial mit gegeben. Die Informationen zu Veranstaltungen, Ausflugszielen, Sehenswürdigkeiten oder begleiteten Touren liegen in der Lobby bereit. Gern hätten wir mit Ihnen direkt das Thema mit unseren polnischen Mitarbeitern besprochen und die Beweggründe Ihrer Aussage gehört. Wir hoffen, dass Ihre Usedom-Erholung noch lange anhält und würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Chance geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit gast-freundlichen Grüßen Ihr Team vom Steigenberger Grandhotel and Spa