Steigenberger Grandhotel & Spa

Bis auf Kleinigkeiten ist das Hotel wirklich eine Perle in der Ostsee-Hotellerie. Das Personal - freundlich und zuvorkommend - ist ausbildungsmäßig nicht wirklich auf der Höhe eines 5 Sterne Hauses. Da fehlt im Service der letzte Schliff. Insbesondere fehlt der Hotelbar ein kompetenter, den Überblick behaltender Barkeeper. Die Rezeption arbeitet freundlich und standardgemäß. Was gar nicht geht ist das Procedere beim check out : Bei dem Zahlvorgang wird die Rechnung verlesen. Ein ansonsten in solchen Häusern üblicher Probeausdruck zur Kontrolle gibt es nicht. Und dann kommt ein Verfahren das den Gast aufs äußerste Verärgert: Der Gast begleicht die Rechnungssumme und wird belehrt (!), dass es die Rechnung erst gibt, wenn er das Zimmer verlassen hat und die Zimmerchipkarte an der Rezeption abgegeben hat. Dies ist ein unmögliches Vorgehen, was vielleicht in einer Jugendherberge gemacht werden kann oder wie man ggf. in der ehemaligen DDR Gäste behandelt haben könnte.Für ein renommiertes 5-Sterne Haus ist das eine unmögliche Praktik und uns bei vieler Hotelerfahrung noch nicht passiert. Abgesehen davon - ein wirklich angenehmes Haus.

Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet ; Bäder voll ausgestattet. Sämtlich in einem guten, sauberen Zustand.

Frühstücksbuffet entsprechend Hotelstandart ordentlich. Abendessen : Sehr italienisch-lastige Küche, was auch extra erwähnt wird. Geschmacklich gab es nichts auszusetzen. Das Abendessen wurde teilweise als Buffet angeboten. Hier war die Auswahl des gebotenen doch recht übersichtlich. Die Getränkepreise ( Ein Bier 0,5l über 10,- / Glas Wein 9,20 ) sind grenzwertig....... Da wunderte man sich nicht über das bei recht vollem Haus doch schwach besuchte Restaurant.

wie oben ausgeführt teilweise verbesserungswürdig ,aber insgesamt ein angenehmer Umgang mit dem Gast.

Perfekt gelegen an einer wunderschönen baumbestandenen Promenade. Wenige Schritten zum Meer. Der Ort Heringsdorf selbst ist von abscheulicher Nach-Wende-Architektur.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sehr schöne, großzügige Saunaanlage . Großer Aussenpool , Der gut geheizte Innenpool ist von der größe eher zum Aufwärmen als zum Schwimmen. Alles in einen Top-Sauberen Zustand.