Das Hotel ist wirklich sehr empfehlenswert, aber bei der Abreise hätten wir wirklich mehr Aufmerksamkeit erwartet. Uns wurde zwar der Wagen aus der Tiefgarage geholt, aber dann verschwand der Mitarbeiter sofort und wir mussten unser Gepäck selbst verlanden. Der Mitarbeiter hat sich auch nicht von uns verabschiedet. Dieses gehört sich bei einem Hotel dieser Klasse einfach nicht. Sonst aber war unser Aufenthalt aber perfekt.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ingo
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Ingo, vielen Dank für die positive Beurteilung Ihres Hotelaufenthaltes. Es freut uns, dass wir Ihnen eine schöne Zeit in unserem Haus bereiten konnten. Für das Verhalten unseres Mitarbeiters bei Abreise möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies entspricht nicht unseren eigenen Serviceansprüchen und wurde bereits detailliert im Team ausgewertet. Mit freundlichen Grüßen von der sonnigen Insel Usedom Ihr Team vom Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

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