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Georg (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2022 • 3-5 Tage • Sonstige
Großes Hotel in schöner Lage mit einigen Nachteile
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Erste Reise nach Usedom, großes Hotel, schon etwas abgewohnt, schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, keine Kommunikation, dass die Pooltemperatur abgesenkt wurde


Zimmer
  • Eher gut
  • Große Juniorsuite, unbequeme, zu weiche Betten, alte, durchgesehene Couch, Minibar leer, kann aber selbst befüllt werden, leider nur geringe Kühlung, Wasserkocher vorhanden, löslicher Kaffee von schlechter Qualität, leider keine Kapselmaschine, Balkon mit Sitzmöbeln. Von den Zimmern im Hauptgebäude "Grand Palais" kann man direkt mit dem Fahrstuhl zum Spa und Pool gelangen (von den anderen Gebäuden Weg durch den Garten). Hier haben die Zimmer zur Straße nachmittags Sonne auf dem Balkon, die Zimmer zur Poolseite vormittags.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück reichhaltig und gut, auch für Veganer und Vegetarier, aber lange Wartezeit an der Omelettstation, Halbpension nicht zu empfehlen, da geringe Auswahl beim Menü, viel zu teuer, das asiatische Restaurant war aber super. Die Drinks an der Bar waren teuer und schlecht (probiert: Whisky sour und Aperol sprizz). Wenn man auf die tägliche Zimmerreinigung verzichtet, erhält man einen 5€ Gutschein für die Bar.


    Service
  • Gut
  • Freundliches Personal, bes. an der Rezeption, Rechnung fehlerhaft, konnte aber korrigiert werden, Tiefgarage sehr teuer und eng, Personal in den Restaurants sehr freundlich


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Gute Lage zwischen Heringsdorf und Ahlbeck, kurzer Weg zum Strand, zu Fuß in 20min. nach Heringsdorf zur Seebrücke


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Sauna und Fitnessgeräte nicht genutzt, großer Außenpolitik, leider zu kalt, es wurde nicht kommuniziert, dass die Wassertemperatur abgesenkt wurde, sehr kleiner Innenpool, zum Schwimmen wenig geeignet, auch dort kälteres Wasser als früher, was mir Stammgäste berichtet haben. Wer im Winter reist und schwimmen möchte, sollte das wissen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Georg
    Alter:66-70
    Bewertungen:22
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer Urlaubsplanung für das Steigenberger Grandhotel & Spa in Heringsdorf entschieden haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir haben die Pooltemperatur nicht abgesenkt, der Hydro Vitalpool hat aktuell eine Temperatur von 29°C und der Außenpool 26°C. So war es in den Jahren zuvor auch. Um unseren Energieverbrauch zu senken, haben wir die Beleuchtungssituationen angepasst, vermehrt auf LED umgebaut und unsere Gebäudetechnik optimiert. Wir hoffen, dass Ihre Usedom-Erholung noch lange anhält und würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Chance geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit gast-freundlichen Grüßen Carsten Willenbockel und das Team vom Steigenberger Grandhotel & Spa

    Offizielle Hotel Homepage