Steigenberger Grandhotel & Spa

Enttäuschung Wir bekamen keinen Parkservice mehr und mussten unser Auto selbst in der Tiefgarage parken. Wir wurden in der Lobby tatsächlich nie vom Personal gegrüßt. Wir wurden im Frühstücksraum nicht mehr platziert und haben erlebt, wie Gäste sich ihre Tische selbst zusammengestellt haben und Stühle über die Köpfe anderer Gäste gehoben haben. Wir erfuhren keinen Service am Tisch, so dass wir keinen Kaffee, Cappuccino, Latte Macchiato o.ä. mehr bestellen konnten. Es gibt keinen Begrüßungs-Smoothie mehr und der Automat für frischen Orangensaft war dauerhaft kaputt. Es gibt keine Stoffservietten mehr, nur noch Papierservietten Am 1. Morgen war der Salzstreuer abgeplatzt, am 2. Morgen war die Untertasse abgeplatzt und am 3. Morgen war die Thermoskanne eingedellt. Lose, abgerissene Vorhänge auf der Fluretage. Unsere Toilettenspülung war an einer Seite aus der Verankerung gebrochen, so dass wir beidhändig spülen mussten. Wir fanden kein „Betthupferl“ mehr. Wir hatten keine kleinen Waschlappen mehr im Badezimmer. In der Zeit von 18-22 Uhr haben wir 7 mal an der Rezeption angerufen und es ging niemand ran. Der vom Steigenberger versprochene Roomservice stand uns nicht zur Verfügung. Das alles kennen wir anders.