Erfahrungsbericht zur Unterkunft in Marsa Alam Unsere Erfahrung mit der Unterkunft in Marsa Alam war leider durchwachsen. Während einige Aspekte überzeugen konnten, gab es doch zahlreiche Punkte, die unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigten. Zimmer & Ausstattung Das Zimmer war sauber, geräumig und bot ausreichend Platz. Allerdings gab es einen entscheidenden Nachteil: Vor Sonnenaufgang und nach Sonnenuntergang stand kein warmes Wasser zur Verfügung, da die Warmwassererzeugung scheinbar ausschließlich über Solarthermie lief. Wer früh morgens oder spät abends duschen wollte, musste sich das gut überlegen. Pool & Außenanlagen Die Hotelanlage war insgesamt gepflegt, und die Pools waren sauber sowie in gutem Zustand. Leider wurden die Liegen bereits früh morgens mit Handtüchern reserviert, sodass nach 9 Uhr kaum noch eine freie Liege zu finden war. Ein sinnvolles System wäre, Poolhandtücher nur direkt am Pool auszugeben und Liegen freizugeben, wenn sie eine Stunde lang nicht genutzt wurden. Zusätzlich fiel negativ auf, dass Lifeguards am Pool regelmäßig Trinkgeld ohne jegliche Gegenleistung einsammelten – eine unangenehme Praxis, die sich durch den gesamten Aufenthalt zog. Gastronomie Das Essen im Hotel war einer der positiven Aspekte des Aufenthalts. Sowohl das Frühstücks- als auch das Abendbuffet waren abwechslungsreich und von guter Qualität. Die Speisen waren stets frisch und ansprechend präsentiert, sodass für jeden Geschmack etwas dabei war. Ein klarer Kritikpunkt war jedoch die unterschiedliche Behandlung der Gäste: Besucher mit All-Inclusive-Bändchen wurden von den Kellnern deutlich bevorzugt, während Halbpensionsgäste teilweise bis zu 30 Minuten auf ein einfaches Glas Wasser warten mussten. Service & Atmosphäre Der Check-in verlief reibungslos, allerdings wurde von uns bereits kurz nach der Ankunft mehrfach Trinkgeld erwartet – sei es für das Gepäck oder das Zeigen des Zimmers. Leider zog sich dieser Eindruck durch den gesamten Aufenthalt. Anstatt eines entspannten Urlaubs hatten wir ständig das Gefühl, Trinkgeld geben zu müssen, um normalen Service zu erhalten. Fazit Die Unterkunft bietet einige positive Aspekte, darunter die gepflegte Anlage, saubere Zimmer und eine gute Essensqualität. Leider wurde unser Aufenthalt durch die allgegenwärtige Trinkgeldkultur, unfaire Preisgestaltung in den Hotelgeschäften und eine ungleichmäßige Gästebetreuung getrübt. Wer eine entspannte Zeit verbringen möchte, ohne sich ständig unter Druck gesetzt zu fühlen, sollte sich gut überlegen, ob dieses Hotel die richtige Wahl ist.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Kinder: | Keine Kinder |
Dauer: | 2 Wochen im Februar 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Tobias |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Tobias, Vielen Dank fuer Ihre Bewertung. Wir freuen uns darueber, dass Sie ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Es tut uns sehr Leid das Sie Ihren Urlaub bei uns nicht voll genossen haben und hoffen wir koennen Ihre Kritik fuer uns nutzen und uns dadurch verbessern. Wir bedanken uns, dass Sie sich Zeit genommen und die Bewertung geschrieben haben. Das ist fuer uns eine wichtige und positive Unterstuetzung, unseren Service fuer Sie weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Wir haben im Hotel eine klare Regelung was die Liegenreservierung angeht. Die Liegen werden nach 90 Minuten abgeräumt. Wir verfügen über genügend Liegen für alle Gäste. Wir fordern keine Gäste dazu auf ein Trinkgeld zu geben, dies ist komplett freiwillig. Es tut uns sehr Leid , dass Sie diesen Eindruck erhalten haben. Auch unsere Mitarbeiter machen keinen Unterschied ziwschen den Gästen, wir behandeln jeden Gast gleich. Alle Bemerkungen werde ich an entsprechender Stelle weiterleiten, um dementsprechende Veränderungen zu erzielen.Danke für ihre offenen Worte, diese streben uns an uns noch weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und wir würden uns ueber ein Wiedersehen freuen. Mit freundlichen Grüssen Herzliche Grüße, Bahgat Abd El Hamid Hotel Manager